【摘要】眾所周知，我國保險(xiǎn)業(yè)在人們的日常生活、社會(huì)保障以及國家管理等方面發(fā)揮著獨(dú)特作用。據(jù)了解，國壽、平安等多家保險(xiǎn)公司趕赴魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)，下面是詳細(xì)情況。

　　8月3日下午16時(shí)30分，云南省昭通市魯?shù)榭h附近發(fā)生6.5級(jí)地震。截至當(dāng)晚8時(shí)，地震已造成175人死亡，181人失蹤，上千人受傷。獲悉，目前已有中國人壽、中國平安等在內(nèi)的多家保險(xiǎn)公司趕赴魯?shù)檎鹬虚_展抗震救災(zāi)工作。

　　中國人壽根據(jù)《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司重大災(zāi)情理賠應(yīng)急管理辦法（試行）》，緊急展開災(zāi)情應(yīng)對(duì)工作，啟動(dòng)重大災(zāi)情理賠應(yīng)急管理，開通18項(xiàng)服務(wù)舉措，發(fā)動(dòng)銷售人員全面尋找客戶，提供多渠道、24小時(shí)、異地報(bào)案受理服務(wù)；并宣布向參與抗震救災(zāi)的公安干警、醫(yī)護(hù)人員、專業(yè)救援隊(duì)員、新聞工作者捐贈(zèng)每人保額為20萬元的人身意外傷害保障。同時(shí)，中國人壽慈善基金會(huì)將向魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款1000萬元，用于救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。

　　此外，8月5日，中國人壽還宣布：為了讓所有在魯?shù)榈卣鹬惺ジ改傅墓聝耗軌蚪】党砷L，中國人壽慈善基金會(huì)理事會(huì)經(jīng)慎重研究決定，全面承擔(dān)魯?shù)榈卣鹬鹿聝和砷L至18周歲的基本生活保障。具體實(shí)施方案待與民政部商議后最終確定。這是其繼全面助養(yǎng)汶川地震孤兒、玉樹地震孤兒、舟曲泥石流孤兒后的又一次舉動(dòng)。

　　太平洋保險(xiǎn)公司在滇產(chǎn)、壽險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)立即行動(dòng)起來，連夜部署抗震救災(zāi)和應(yīng)急服務(wù)工作。目前，太平洋保險(xiǎn)已成立應(yīng)急指揮小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，并由昭通中心支公司組織的抗震救災(zāi)服務(wù)小組趕赴震中魯?shù)榭h。

　　與此同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)在客戶信息系統(tǒng)中提取魯?shù)?、巧家等縣域的客戶清單，排查相關(guān)區(qū)域的個(gè)人客戶和團(tuán)體客戶投保情況。當(dāng)?shù)胤止緢F(tuán)體業(yè)務(wù)部、安?；?dòng)辦公室、建工險(xiǎn)辦公室等部門及時(shí)與當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局、住建局取得聯(lián)系，了解是否有承?？蛻羰軅?。同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500也確保線路暢通，將第一時(shí)間接入震區(qū)的來電，確保災(zāi)區(qū)客戶報(bào)案及時(shí)得到受理。

　　生命人壽方面也表示，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣块T了解災(zāi)情，云南分公司辦公室、營運(yùn)部、財(cái)務(wù)部將進(jìn)行24小時(shí)值班，確保車輛、人員隨時(shí)待命，隨時(shí)深入一線對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場核查，對(duì)客戶及家屬進(jìn)行慰問，營運(yùn)部成立協(xié)調(diào)溝通工作小組、著重對(duì)昭通籍及在昭通工作的保單人員進(jìn)行逐一排查，確保第一時(shí)間獲取客戶出險(xiǎn)信息。對(duì)出險(xiǎn)客戶做到反應(yīng)及時(shí)、快速理賠、優(yōu)先理賠、專人理賠、專人跟蹤，為理賠工作開通“綠色通道”。

　　獲悉地震消息后，中國平安也是成立了以集團(tuán)副總經(jīng)理李源祥為組長的應(yīng)急反應(yīng)小組，旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等專業(yè)公司及前線機(jī)構(gòu)也快速響應(yīng)，啟動(dòng)綠色理賠通道。受災(zāi)群眾可撥打中國平安服務(wù)專線95511尋求幫助。此外，為了幫助受災(zāi)客戶盡快拿到賠款，平安產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司查勘員克服了重重困難，連夜為受損車輛查勘定損。

　　人保健康也是第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查客戶信息，全力做好抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)。公司從昭通市民政部門了解到，公司承保的昭通市城鄉(xiāng)醫(yī)療救助團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目中，預(yù)計(jì)有200余人在此次地震中受傷住院，涉及公司承保的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任。其云南昭通中心支公司正在通過走訪醫(yī)院、系統(tǒng)篩查等方式逐一核實(shí)受傷客戶名單，主動(dòng)上門慰問客戶，并為其提供“一站式”理賠服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)方面，則按照人保集團(tuán)統(tǒng)一部署迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極投入抗震救災(zāi)中，并已經(jīng)調(diào)用無人機(jī)前往災(zāi)區(qū)執(zhí)行空中查勘任務(wù)。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，云南省昭通市魯?shù)榭h地震發(fā)生后，中國人壽、中國平安等多家保險(xiǎn)公司趕赴現(xiàn)場開展抗震救災(zāi)工作。保險(xiǎn)公司的這一舉措有利于快速對(duì)客戶進(jìn)行理賠，也體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任感。