【摘要】近日，據(jù)報(bào)道，云南省昭通市魯?shù)榭h（北緯27.1度，東經(jīng)103.3度）發(fā)生6.5級(jí)地震。為了緩解廣大受災(zāi)人群的經(jīng)濟(jì)損失，很多保險(xiǎn)公司積極啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，備受人們的關(guān)注。

　　保險(xiǎn)業(yè)積極開展云南魯?shù)?.5級(jí)地震抗震救災(zāi)工作
　　地震發(fā)生后，保監(jiān)會(huì)高度重視，立即要求云南保險(xiǎn)業(yè)按照習(xí)近平總書記和李克強(qiáng)總理的指示批示要求，抓緊了解災(zāi)區(qū)情況，積極采取有力措施，全力開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。云南保監(jiān)局第一時(shí)間成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)下發(fā)緊急通知，要求各保險(xiǎn)公司把做好魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)作為當(dāng)前工作的重中之重。

　　新華保險(xiǎn)Ⅰ級(jí)響應(yīng)云南魯?shù)榈卣?意外險(xiǎn)壽險(xiǎn)可賠付
　　當(dāng)日，新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)重大事件突發(fā)理賠I級(jí)響應(yīng)。地震發(fā)生當(dāng)日已確認(rèn)當(dāng)?shù)匾幻谎诼竦泥]政職工系公司客戶，傷亡客戶的排查仍在緊急進(jìn)行。目前，新華保險(xiǎn)正在加緊排查傷亡人員中個(gè)人客戶的投保情況，由電話中心對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行回訪，在問候客戶的同時(shí)排查是否有客戶出險(xiǎn)。同時(shí)，新華保險(xiǎn)已派出一支應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，今日上午啟程趕赴魯?shù)?，將在?dāng)?shù)卦O(shè)置理賠報(bào)案咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施客戶排查、接受報(bào)案并指導(dǎo)理賠。

　　華夏保險(xiǎn)已初步完成保單排查 涉及客戶數(shù)106人
　　華夏保險(xiǎn)獲悉事故發(fā)生后，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并成立專項(xiàng)工作小組，主動(dòng)開展傷亡人員承保信息排查，迅速組織災(zāi)后查勘理賠工作，確保服務(wù)到位；同時(shí)加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣块T的溝通協(xié)調(diào)，在政府的統(tǒng)一指揮下有序開展保險(xiǎn)服務(wù)，暢通綠色理賠服務(wù)渠道，簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)，提高理賠效率。
　　目前，華夏保險(xiǎn)云南分公司已初步完成保單排查，昭通地區(qū)個(gè)險(xiǎn)及銀代涉及客戶數(shù)86人，團(tuán)險(xiǎn)涉及客戶數(shù)20人，并將以上信息第一時(shí)間上報(bào)云南保監(jiān)局，華夏保險(xiǎn)云南分公司還通過發(fā)送慰問短信和電話探訪，進(jìn)一步核查客戶傷亡情況。

　　太平洋保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)云南魯?shù)榈卣鹜瞥鑫屙?xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措
　　1、第一時(shí)間成立應(yīng)急響應(yīng)工作組，全權(quán)負(fù)責(zé)災(zāi)后理賠事宜。2、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢（全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng) http://www.cpic.com.cn、“中國(guó)太?！蔽⑿殴姺?wù)號(hào)）。3、開通理賠綠色通道，根據(jù)政府正式公布的名單，若理賠申請(qǐng)人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付。4、部署相關(guān)分支機(jī)構(gòu)理賠、客服人員緊急動(dòng)員，多渠道收集事故人員信息，總、分公司后臺(tái)數(shù)據(jù)庫全面排查，聯(lián)系合作單位開展災(zāi)后慰問及客戶出險(xiǎn)排查，提供各項(xiàng)服務(wù)及關(guān)愛。5、注重人性關(guān)懷的理賠作業(yè)原則，內(nèi)部做好名單核實(shí)、賠付等所有準(zhǔn)備工作，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

　　中國(guó)平安完成業(yè)內(nèi)首筆賠付 捐贈(zèng)1.75億保額意外險(xiǎn)
　　從中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)公司廣東分公司處獲悉，面對(duì)突如其來的地震，中國(guó)平安立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，開通綠色理賠通道，參與救援救災(zāi)，并在4日上午10時(shí)許，完成首筆車險(xiǎn)賠付，及時(shí)為客戶解困。這也是在道路中斷等交通不便條件下，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)完成的云南地震首筆賠付。

　　無憂保提示：綜上可知，云南魯?shù)榘l(fā)生地震后，華夏保險(xiǎn)已初步完成保單排查，涉及客戶數(shù)106人，太平洋保險(xiǎn)也積極推出五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。保險(xiǎn)業(yè)積極開展云南魯?shù)?.5級(jí)地震抗震救災(zāi)工作，將有利于災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)。