【摘要】進入8月以來,全國多地遭受了臺風、暴雨等惡劣天氣,機場多架次航班發(fā)生延誤和取消,給旅客造成了不便。而隨之航班延誤險如何進行賠償也成為不少旅客關心的問題。
因天氣原因延誤航空公司一般不賠
據了解,目前國內大部分航空公司都是按照2010年中國航空運輸協(xié)會下發(fā)的《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規(guī)范(試行)》(以下稱規(guī)范)執(zhí)行的。規(guī)范規(guī)定:如航班延誤預計1-4小時(含4小時)的,航空公司要及時向旅客提供餐飲;延誤4-8小時(含8小時)的,還要向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣200元。延誤8小時以上的,向旅客提供價值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣300元。
因天氣、流量控制等原因發(fā)生大面積航班延誤,各家航空公司會幫助旅客安排食宿,但不給予經濟賠償。
民航局2013年中國民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示,去年全國航班晚點原因中,天氣原因占21.8%,航空公司原因占37.4%,流量原因占27.6%,其他原因占13.1%??梢钥闯?,造成航班晚點60%的原因并不在航空公司身上。這也說明60%的航班延誤需要旅客自己買單。
買份航班延誤險最起碼能獲賠200元
進入8月以來,因雷雨天氣和流量控制影響,石家莊機場延誤航班超過50架次。如何盡可能多地保障自身利益,成為不少旅客的迫切需求。受此影響,航班延誤險迅速走紅。
春秋航空相關負責人表示,購買延誤險,能有效地轉移因為飛機延誤帶來的損失,可以有效維護自身權益。他們聯(lián)合保險公司共同推出的航班延誤保險,20元一份,不論是天氣原因,機械故障,還是流量控制,只要不是客人自身的原因,起飛延誤達到3小時,就能獲得200元賠償。近期已有560多名旅客獲得了200元的航班延誤補償。
據了解,目前除航空公司外,訂票網站、保險公司官網等渠道都可以購買航班延誤險。一般國內航班賠償金額在200元-300元之間,保費大多是20元,倘若保費高一點,則保額有望達600元;出境航班一般補償300元,保費也是20元起步;行李延誤一般每8小時賠償500元。
買航班延誤險最好貨比三家
不同航班延誤險的理賠條件不一,旅客購買航班延誤險最好貨比三家。比如,有的保險公司需航班延誤5小時以上才能獲得賠付,有的則3小時就可以理賠。有的公司規(guī)定需要向機場取得延誤原因和延誤時間證明才能獲得賠付,有的則可以不用開具延誤證明,可在線理賠。有的保險公司推出的交通意外險就包括航空意外險,也包括航空延誤保障,無需額外購買航空延誤險。
此外,保險公司的航延險賠付條款中都附有相應的“免責條款”,旅客在購買航空延誤險時,除關注保險額度外,還應留意“免責條款”。有的航空延誤險明確表示,如果“因被保險人自身原因導致延誤或者航班取消的”,以及“航空公司在原航班起飛時間前12小時就已經公示或者通知被保險人該航班取消的”,被保險人就不能獲得賠償。
業(yè)內人士提醒購買航班延誤險的旅客,如果是航空公司因自身原因造成的延誤,還可根據航空公司的約定,申請航空公司與保險公司的雙重賠償。
無憂保提示:通過以上描述,我們可以得知,因天氣原因延誤,航空公司一般不賠,而買份航班延誤險航班延誤3小時,保險公司賠付200元。此外,由于不同航班延誤險的理賠條件不一,消費者購買航班延誤險最好貨比三家。
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