【摘要】客戶服務(wù)節(jié)是保險(xiǎn)行業(yè)回報(bào)客戶的體現(xiàn)，很多保險(xiǎn)公司都會(huì)在客戶服務(wù)節(jié)舉辦一系列活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)到不一樣的保險(xiǎn)公司。據(jù)報(bào)道，新華保險(xiǎn)在客戶服務(wù)節(jié)邀客戶體驗(yàn)手掌服務(wù)。那么這對(duì)于新華保險(xiǎn)有何影響？又會(huì)給客戶帶來(lái)什么不一樣的體驗(yàn)？

　　邀客戶體驗(yàn)手掌服務(wù)
　　從今天開(kāi)始，新華保險(xiǎn)上海分公司第十四屆客戶服務(wù)節(jié)拉開(kāi)帷幕。而為了不斷優(yōu)化客戶的保險(xiǎn)體驗(yàn)，客服節(jié)期間，新華上分將邀請(qǐng)廣大客戶共同體驗(yàn)公司網(wǎng)站注冊(cè)、手機(jī)APP“掌上新華”等全新服務(wù)，展現(xiàn)公司先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，使客戶體驗(yàn)到更方便、更快捷、更智能的全方位保單服務(wù)手段。
　　此外，新華保險(xiǎn)還借助中國(guó)移動(dòng)、優(yōu)酷土豆集團(tuán)的平臺(tái)聯(lián)合推出“掌上新華，G客G拍”大型線上互動(dòng)活動(dòng)，在為客戶帶來(lái)便利的同時(shí)，也送去更多的樂(lè)趣。與此同時(shí)，新華上分還將為VIP客戶開(kāi)展“健康生活，邀您體驗(yàn)”全民健步走、“幸福家庭，品味原生態(tài)”高端客戶采摘、“精選客戶，榮譽(yù)關(guān)愛(ài)”專(zhuān)項(xiàng)慰問(wèn)等活動(dòng)，打造“精彩惠聚，品味生活”專(zhuān)屬品牌，為不同層級(jí)客戶打造精彩的服務(wù)體驗(yàn)。
　　據(jù)悉，新華保險(xiǎn)本屆客服節(jié)為期三個(gè)月，以“中國(guó)夢(mèng)，新華行”為主題，圍繞“關(guān)愛(ài)”、“體驗(yàn)”、“公益”三條主線，推出包括少兒書(shū)畫(huà)大賽、“名家面對(duì)面、關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”系列講座、E服務(wù)推廣等9大板塊的主題活動(dòng)，帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，更高品質(zhì)的服務(wù)感受。

　　復(fù)效保單體現(xiàn)關(guān)愛(ài)
　　新華保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆客戶服務(wù)節(jié)里，“關(guān)愛(ài)”系列活動(dòng)將從客戶關(guān)愛(ài)、保單關(guān)愛(ài)和人生關(guān)愛(ài)三方面入手，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，量身定做特色化服務(wù)方案。
　　其中，延續(xù)多年的少兒書(shū)畫(huà)大賽和夏日親子活動(dòng)將作為“關(guān)愛(ài)”服務(wù)的兩大板塊，繼續(xù)推進(jìn)。少兒書(shū)畫(huà)大賽與中少在線攜手策劃舉辦，3-15周歲的青少年兒童均可參與，以“美麗中國(guó)”為主題，突出“中國(guó)風(fēng)”特色，在建國(guó)65周年之際，鼓勵(lì)孩子通過(guò)畫(huà)筆描繪心目中的祖國(guó)，展現(xiàn)和培養(yǎng)孩子的愛(ài)國(guó)情懷。夏日親子活動(dòng)通過(guò)父母子女的精彩互動(dòng)，打造特色親子體驗(yàn)，同時(shí)提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，攜手共繪“美麗中國(guó)”。
　　“保單關(guān)愛(ài)”和“人生關(guān)愛(ài)”包含“新華關(guān)愛(ài)，輕松復(fù)效”活動(dòng)和“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”專(zhuān)家講座?！氨侮P(guān)愛(ài)”活動(dòng)中，新華上分將主動(dòng)出擊，充分關(guān)注客戶權(quán)益和保單效力，幫助客戶輕松為失效保單辦理復(fù)效，切實(shí)為客戶家庭撐起保護(hù)傘。而講座活動(dòng)更是涉及健康養(yǎng)生、緊急避險(xiǎn)、子女教育、國(guó)學(xué)傳承等與現(xiàn)代生活息息相關(guān)的知識(shí)，為客戶提供全方位的關(guān)愛(ài)。
　　據(jù)悉，為積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，新華保險(xiǎn)在去年客服節(jié)期間推出了“圓夢(mèng)100”愛(ài)心幫扶計(jì)劃——收集并篩選了100個(gè)貧困學(xué)子的夢(mèng)想，邀請(qǐng)高端客戶和公司員工認(rèn)領(lǐng)夢(mèng)想，通過(guò)1對(duì)1或N對(duì)1的形式結(jié)成對(duì)子，最終共同完成這100個(gè)夢(mèng)想。今年客服節(jié)期間，新華上分將延續(xù)這份公益愛(ài)心，在傳承“圓夢(mèng)100”的同時(shí)開(kāi)展“十佳愛(ài)心形象大使”征集評(píng)選和“同在藍(lán)天下”理賠服務(wù)愛(ài)心公益活動(dòng)，積極搜尋需要幫助的群體，樹(shù)立愛(ài)心典范，向更多的社會(huì)弱勢(shì)群體伸出援助之手，守護(hù)社會(huì)大愛(ài)，傳遞公益愛(ài)心。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，客戶服務(wù)節(jié)保險(xiǎn)公司會(huì)舉辦一些活動(dòng)，活動(dòng)多以公益活動(dòng)、講座、理賠升級(jí)等體現(xiàn)。新華保險(xiǎn)在這其間運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)邀客戶體驗(yàn)手掌服務(wù)，這讓客戶了解了新華保險(xiǎn)推出的產(chǎn)品，將會(huì)給客戶帶來(lái)更多便利。