【摘要】隨著人惡魔呢生活水平的提高，保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，投保的人越來越多。有些保險(xiǎn)抓住很多普通消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)合同的不重視，借助飯局、養(yǎng)生講座為誘餌引客戶上鉤參加，專家提醒消費(fèi)者投?？辞灞ｋU(xiǎn)合同。

　　日前，上海保監(jiān)局連發(fā)6份行政處罰決定書，對(duì)生命人壽在產(chǎn)品說明會(huì)上的銷售誤導(dǎo)行為進(jìn)行重罰。在處罰決定書上，新聞媒體者看到，其在產(chǎn)說會(huì)上將自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品包裝成“生命人壽和幾大銀行合作推出的‘富貴理財(cái)協(xié)議金賬戶’”，并將保險(xiǎn)產(chǎn)品利益與銀行利率作比較并承諾保單條款外利益。

　　有業(yè)內(nèi)人士坦言，“產(chǎn)說會(huì)的初衷是險(xiǎn)企加強(qiáng)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷人員的信任及進(jìn)行公司的品牌宣傳。但現(xiàn)在很多產(chǎn)說會(huì)已經(jīng)變味了，很多險(xiǎn)企分派任務(wù)給代理人，要求他們必須帶人來參加產(chǎn)說會(huì)，并通過請(qǐng)吃飯、給獎(jiǎng)品等方式‘逼’消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)簽單買保險(xiǎn)。”

　　專家建議，消費(fèi)者在參加此類說明會(huì)時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格看清保險(xiǎn)合同，利用好保單15日猶豫期可要求全額退保的權(quán)利。

　　形式一：號(hào)稱“高端客戶回饋”
　　“我曾經(jīng)接到過保險(xiǎn)公司給我電話，說舉辦高端客戶回饋活動(dòng)，邀請(qǐng)我去本地的一家高端酒店吃飯?！笔忻耜愋〗悖ɑ└嬖V新聞媒體者，“但是去了之后就被現(xiàn)場(chǎng)的陣勢(shì)嚇到了，現(xiàn)場(chǎng)一邊上菜，保險(xiǎn)公司的代理人一邊在臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，周圍還有代理人不停在身邊游說，介紹產(chǎn)品的各種好處?！?br>　　陳小姐感慨，當(dāng)時(shí)就聽見主持人用麥克風(fēng)大聲說某某客戶剛剛簽單5萬元，某某客戶簽單2萬元，“其實(shí)看到身邊很多客戶并不是那么愿意買，但不好意思拒絕以致‘被’簽單。下次保險(xiǎn)公司再有這樣的產(chǎn)品說明會(huì)，我再也不去了?！?br>　　新聞媒體者了解到，除利用“回饋高端客戶”的名頭，不少險(xiǎn)企更是打著“養(yǎng)身講座”的名號(hào)廣泛邀請(qǐng)消費(fèi)者參加。有業(yè)內(nèi)人士向新聞媒體者表示，“現(xiàn)在不少險(xiǎn)企為了迎合消費(fèi)者心理舉辦健康養(yǎng)身講座來吸引消費(fèi)者參加，這樣來參加的人會(huì)更多?！?br>
　　形式二：保險(xiǎn)當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品賣
　　為了產(chǎn)品更好賣，有代理人也將保險(xiǎn)產(chǎn)品包裝成理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
　　根據(jù)行政處罰決定書顯示，此次被罰的生命人壽的銷售人員在產(chǎn)說會(huì)上將該公司產(chǎn)品“富貴花年金保險(xiǎn)”宣傳為“經(jīng)專門包裝的生命人壽和幾大銀行合作推出的‘富貴理財(cái)協(xié)議金賬戶’，就是把募集到的資金去進(jìn)行投資，投資再賺給客戶分紅”，并且當(dāng)投保人張某再三跟保險(xiǎn)代理人確認(rèn)“生命富貴花”這款保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)還是理財(cái)產(chǎn)品，保險(xiǎn)代理人回答這是一款專門用于投資的理財(cái)產(chǎn)品，并沒有保障功能。
　　不僅如此，保險(xiǎn)代理人在公司營(yíng)銷服務(wù)部?jī)?nèi)告知客戶張某接受公司電話回訪時(shí)只要回答“知道了、對(duì)的”，“不要問他問題”，“不要問他五年以后可不可以退，公司肯定讓你長(zhǎng)存”，“這份合同就是你的存折，放在家里不要給任何人看”等。
　　事實(shí)上，新聞媒體者在生命人壽官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，生命富貴花年金保險(xiǎn)是一款暢銷的分紅險(xiǎn)產(chǎn)品。生命人壽2013年年報(bào)顯示，從保費(fèi)收入來看，2013年該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入17.31億元，在生命人壽各產(chǎn)品中銷量排名第五；該產(chǎn)品新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入6.12億元，在生命人壽產(chǎn)品新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)收入排名第一名。

　　探因：業(yè)績(jī)考核重壓
　　“明天的產(chǎn)說會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)要求每人帶兩名客戶來參加，至少要賣1000元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。一切都是為了業(yè)績(jī)，為了考核。”某壽險(xiǎn)公司的代理人小王告訴新聞媒體者，“我們公司之前有一個(gè)代理人，因?yàn)榧s的客戶沒有來產(chǎn)說會(huì)，居然難過得哭了，說3個(gè)月沒一單。”
　　業(yè)內(nèi)人士向新聞媒體者坦言，產(chǎn)說會(huì)的高峰期往往是開門紅或者沖業(yè)績(jī)結(jié)點(diǎn)的時(shí)候，為了推動(dòng)業(yè)績(jī)，公司愿意花大價(jià)錢高費(fèi)用來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。不僅如此，產(chǎn)說會(huì)上成功銷售的產(chǎn)品代理人還可以額外獲得獎(jiǎng)金。
　　專業(yè)人士指出，行業(yè)對(duì)保費(fèi)規(guī)模的強(qiáng)烈追逐，盲目要求代理人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣不僅容易做壞行業(yè)口碑，也容易引發(fā)后續(xù)投訴和服務(wù)問題。產(chǎn)說會(huì)應(yīng)當(dāng)作為險(xiǎn)企銷售模式之一，而不是唯一的銷售模式。

　　無憂保提示：綜上可知，有不少的保險(xiǎn)公司為了提高公司的銷售業(yè)績(jī)，通過請(qǐng)吃飯、給獎(jiǎng)品等方式讓消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)。在此，提醒一下廣大消費(fèi)者們，在面對(duì)這些產(chǎn)品說明會(huì)時(shí)，一定要認(rèn)真、仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同。