【摘要】近年來，我國自然災(zāi)害發(fā)生頻繁，給居民以及保險公司都帶來了較大的損失。據(jù)報道，為了應(yīng)對自然災(zāi)害的發(fā)生，深圳保險業(yè)規(guī)范救災(zāi)理賠工作，積極建立救災(zāi)理賠工作長效機制。那么深圳保險業(yè)具體采取了哪些措施呢？

　　1小時內(nèi)啟動風險提示信息發(fā)布機制。文件明確要求，各保險公司在氣象部門發(fā)布預(yù)警信號后1小時內(nèi)啟動風險提示信息發(fā)布機制，通過公司短信平臺、官方微信、微博等渠道向保險消費者發(fā)送相關(guān)風險提示。同時，文件對災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的風險提示內(nèi)容和標準提出了規(guī)范要求。

　　建立日常培訓(xùn)機制和繪制災(zāi)害地圖。保險公司將根據(jù)財產(chǎn)險標的的實際風險情況，采取有針對性的防災(zāi)防損指導(dǎo)工作。保險公司還將建立完善日常防災(zāi)防損培訓(xùn)制度，對重點客戶和特殊風險客戶進行災(zāi)前專門指導(dǎo)。加強對臺風、暴雨災(zāi)害損失數(shù)據(jù)的整理分析，繪制災(zāi)害損失地圖，有效提升防災(zāi)防損工作質(zhì)量和水平。

　　簡化流程快速理賠。文件要求保險公司在應(yīng)對臺風、暴雨等大災(zāi)理賠工作時，突出“特事特辦”原則，能簡則簡、能快則快。同時，對水淹車理賠流程和理賠手續(xù)進行簡化和規(guī)范。對于水淹車輛，客戶能提供現(xiàn)場照片的一律免第一現(xiàn)場查勘；對于推定全損的車輛，要求在查勘后兩個工作日內(nèi)將處置方案告知客戶。核賠環(huán)節(jié)，2萬元以下賠案1個工作日完成核賠；情況復(fù)雜的，根據(jù)客戶要求15日內(nèi)預(yù)付賠款。資料收集環(huán)節(jié)，水淹車輛一律免氣象證明、交警證明。

　　針對臺風、暴雨救災(zāi)理賠工作落實情況，深圳保監(jiān)局將開展監(jiān)督檢查工作，確保制度各項要求得到有效落實，從而提升保險業(yè)對廣大市民的服務(wù)水平，更好地發(fā)揮保險在防災(zāi)防損和應(yīng)急救災(zāi)工作中的作用。

　　無憂保提示：根據(jù)上面描述可以了解到，深圳保險行業(yè)由于自然災(zāi)害受到較大損失，保險業(yè)總計賠付金額約1.62億元。同時深圳保險業(yè)從風險提示、防災(zāi)防損、理賠服務(wù)標準3個方面，對保險業(yè)救災(zāi)理賠工作進行規(guī)范，積極建立應(yīng)對臺風、暴雨災(zāi)害長效機制。