【摘要】在當今社會，一些保險公司為了擴大業(yè)務(wù)，以飯局、養(yǎng)生講座為誘餌引客戶上鉤，而保險銷售誤導(dǎo)行為的出現(xiàn)嚴重損害了消費者的權(quán)益。對此，保監(jiān)會加大處罰力度，嚴格監(jiān)管，以規(guī)范保險公司發(fā)展。

　　保險銷售形式一：號稱“高端客戶回饋”
　　“我曾經(jīng)接到過保險公司給我電話，說舉辦高端客戶回饋活動，邀請我去本地的一家高端酒店吃飯?！笔忻耜愋〗悖ɑ┱f，“但是去了之后就被現(xiàn)場的陣勢嚇到了，現(xiàn)場一邊上菜，保險公司的代理人一邊在臺上進行產(chǎn)品宣傳，周圍還有代理人不停在身邊游說，介紹產(chǎn)品的各種好處。”陳小姐感慨，當時就聽見主持人用麥克風(fēng)大聲說某某客戶剛剛簽單5萬元，某某客戶簽單2萬元，“其實看到身邊很多客戶并不是那么愿意買，但不好意思拒絕以致“被”簽單。下次保險公司再有這樣的產(chǎn)品說明會，我再也不去了?！睋?jù)了解，除利用“回饋高端客戶”的名頭，不少險企更是打著“養(yǎng)身講座”的名號廣泛邀請消費者參加。有業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)在不少險企為了迎合消費者心理舉辦健康養(yǎng)身講座來吸引消費者參加，這樣來參加的人會更多?！?br>
　　保險銷售形式二：保險當理財產(chǎn)品賣
　　為了產(chǎn)品更好賣，有代理人也將保險產(chǎn)品包裝成理財產(chǎn)品進行銷售。
　　根據(jù)行政處罰決定書顯示，此次被罰的生命人壽的銷售人員在產(chǎn)說會上將該公司產(chǎn)品“富貴花年金保險”宣傳為“經(jīng)專門包裝的生命人壽和幾大銀行合作推出的"富貴理財協(xié)議金賬戶"，就是把募集到的資金去進行投資，投資再賺給客戶分紅”，并且當投保人張某再三跟保險代理人確認“生命富貴花”這款保險產(chǎn)品是保險還是理財產(chǎn)品，保險代理人回答這是一款專門用于投資的理財產(chǎn)品，并沒有保障功能。
　　不僅如此，保險代理人在公司營銷服務(wù)部內(nèi)告知客戶張某接受公司電話回訪時只要回答“知道了、對的”，“不要問他問題”，“不要問他五年以后可不可以退，公司肯定讓你長存”，“這份合同就是你的存折，放在家里不要給任何人看”等。事實上，在生命人壽官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，生命富貴花年金保險是一款暢銷的分紅險產(chǎn)品。生命人壽2013年年報顯示，從保費收入來看，2013年該產(chǎn)品實現(xiàn)保費收入17.31億元，在生命人壽各產(chǎn)品中銷量排名第五；該產(chǎn)品新單標準保費收入6.12億元，在生命人壽產(chǎn)品新單標準保費收入排名第一名。

　　保險銷售誤導(dǎo)行為探因：業(yè)績考核重壓
　　“明天的產(chǎn)說會，領(lǐng)導(dǎo)要求每人帶兩名客戶來參加，至少要賣1000元的保險產(chǎn)品。一切都是為了業(yè)績，為了考核?！蹦硥垭U公司的代理人小王說，“我們公司之前有一個代理人，因為約的客戶沒有來產(chǎn)說會，居然難過得哭了，說3個月沒一單?！?br>　　業(yè)內(nèi)人士坦言，產(chǎn)說會的高峰期往往是開門紅或者沖業(yè)績結(jié)點的時候，為了推動業(yè)績，公司愿意花大價錢高費用來進行產(chǎn)品推廣。不僅如此，產(chǎn)說會上成功銷售的產(chǎn)品代理人還可以額外獲得獎金。專業(yè)人士指出，行業(yè)對保費規(guī)模的強烈追逐，盲目要求代理人對產(chǎn)品進行推廣，這樣不僅容易做壞行業(yè)口碑，也容易引發(fā)后續(xù)投訴和服務(wù)問題。產(chǎn)說會應(yīng)當作為險企銷售模式之一，而不是唯一的銷售模式。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，在保險銷售形式中有號稱“高端客戶回饋”，也有把保險當理財產(chǎn)品賣，以吸引消費者。而對于保險銷售誤導(dǎo)行為的出現(xiàn)，主要是由于業(yè)績考核的壓力太大。