【摘要】隨著購買保險人數(shù)的增加，各種保險問題也隨之產(chǎn)生。據(jù)悉，今年上半年保險消費(fèi)者投訴情況中，保險消費(fèi)者有效投訴增近三成。下面小編為您講述具體情況。

　　保監(jiān)會網(wǎng)站昨日發(fā)布關(guān)于2014年上半年保險消費(fèi)者投訴情況的通報，今年上半年，保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12417件，同比上升27.88%，反映有效投訴事項13420個，同比上升28.41%。

　　通報顯示，在13420個有效投訴事項中，涉及保險公司合同糾紛類投訴10624個，占投訴事項總量的79.17%；涉及保險公司違法違規(guī)類投訴2707個，占比20.17%；涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴17個，占比0.13%；涉及中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)類投訴72個，占比0.53%。

　　此外，有效投訴事項中涉及財產(chǎn)險的共有5145個，其中理賠/給付糾紛3741個，占比達(dá)72.71%；涉及人身險的共有8275個，其中退保糾紛2731個，占比33%；銷售違規(guī)2438個，占比29.46%。

　　無憂保提示：綜上所述，今年上半年，保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量12417件，反映有效投訴事項13420個，同比上升28.41%。這需要保險業(yè)規(guī)范自身發(fā)展，采取有效措施，改善與客戶的關(guān)系。