【摘要】據(jù)了解，近日來甘肅省的6.6級左右的地震，引起了國內(nèi)幾家大的保險公司的關(guān)注。地震發(fā)生后，幾家大的保險公司積極應(yīng)對，反應(yīng)迅速，啟動了相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　泰康人壽：八大承諾應(yīng)對甘肅定西地震
　　7月22日7時45分在甘肅省定西市岷縣附近（北緯34.5度，東經(jīng)104.2度）發(fā)生6.6級左右地震，震源深度20千米。
　　地震發(fā)生后，泰康人壽快速啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，第一時間成立了以劉經(jīng)綸總裁親自掛帥的抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。目前，泰康人壽已經(jīng)向所有定西客戶發(fā)送慰問及報案提醒短信，進(jìn)行主動排查。同時通過泰康官方微博、微信等渠道公布了95522緊急報案電話。
　　針對受災(zāi)客戶，泰康人壽已啟動理賠綠色通道服務(wù)，簡化理賠手續(xù)，并推出八大承諾應(yīng)對定西地震。具體如下：1、開通24*7小時全天候受理客戶報案和咨詢電話95522;2、啟用業(yè)務(wù)辦理綠色通道，減免部分理賠、保全、承保等受理資料；3、在受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)設(shè)立現(xiàn)場應(yīng)急理賠報案處理站，接受報案及理賠事宜，并制作提示牌，方便客戶就近理賠；4、放寬定點(diǎn)醫(yī)院等限制；5、利用3G設(shè)備快速簡化查勘；6、安排理賠專項(xiàng)資金，實(shí)行先行賠付；7、延長續(xù)期保費(fèi)的寬限期，由原來的2個月調(diào)整為6個月；8、從即日起到今年年底，失效2年以內(nèi)的保單復(fù)效免息。
　　據(jù)最新消息，截止目前，地震已造成89人死亡、800多人受傷，5人失蹤。一場突如其來的災(zāi)難，讓我們再一次深刻的感受到生命的脆弱和風(fēng)險的無情，也讓我們感受到自己肩上的重?fù)?dān)。泰康人壽已經(jīng)做好隨時賠款的各項(xiàng)準(zhǔn)備，一旦發(fā)現(xiàn)有客戶出險，將在第一時間受理。

　　平安：甘肅地震首筆賠付
　　7月22日7時45分，甘肅岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級地震，已造成56人死亡，14人失蹤，392人受傷，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)嚴(yán)重。地震發(fā)生后，中國平安立即啟動救援理賠應(yīng)急機(jī)制，平安產(chǎn)險在接到第一筆車險客戶報案后，于當(dāng)日16:17分將4000多元賠付款打入客戶賬號，快速完成甘肅地震后保險業(yè)首筆賠案。
　　今日下午13:18分，平安產(chǎn)險接到一起車險報案，為了讓客戶及時得到救援和賠款，平安產(chǎn)險簡化理賠流程，查勘員通過微信查勘快速定損，免單證，在網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)的情況下借助超級網(wǎng)銀的網(wǎng)上支付通道，于16:17分將4089元賠付款打入客戶賬號，及時為客戶解困。
　　據(jù)悉，中國平安在獲悉甘肅地震后，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險、信用卡、數(shù)據(jù)科技立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，排查客戶，并迅速派出查勘救援工作小組，攜帶食品、藥品、帳篷等救援物資奔赴受災(zāi)較嚴(yán)重的岷縣梅川鎮(zhèn)開展救災(zāi)理賠工作。平安人壽及時推出客戶慰問關(guān)懷、理賠、保全、保費(fèi)繳納等21項(xiàng)客戶服務(wù)方面的應(yīng)急處置舉措。
　　截至22日17時，平安人壽經(jīng)過對甘肅定西有效保單客戶進(jìn)行災(zāi)后排查，暫未發(fā)現(xiàn)出險客戶；平安產(chǎn)險甘肅地震災(zāi)區(qū)投保財產(chǎn)險的客戶共175個，其中個人客戶126個，團(tuán)體客戶49個，經(jīng)與客戶電話確認(rèn)，確定這些客戶暫無損失；平安養(yǎng)老險在震區(qū)及周邊，主要涉及團(tuán)體客戶17個，目前已經(jīng)聯(lián)系上其中10個投保單位，截至目前無人出險。
　　中國平安表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作，已開通95511救援報案服務(wù)專線，24小時接受救援、醫(yī)療咨詢、報案等服務(wù)，力爭第一時間為客戶進(jìn)行理賠，用實(shí)際行動踐行平安高效的理賠承諾，緊急支援震區(qū)的抗震救災(zāi)。

　　光大永明人壽：綠色理賠
　　7月22日上午7:45分，甘肅省定西市岷縣和漳縣交界處發(fā)生6.6級地震，截止下午14點(diǎn)， 官方消息已經(jīng)造成47人死亡，296人重傷，部分地區(qū)通訊中斷。
　　盡管在當(dāng)?shù)剡€沒有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，光大永明人壽仍然對本次重大自然災(zāi)害事故非常關(guān)注，并啟動了重大事故理賠應(yīng)急預(yù)案：
　　1、開通緊急地震報案通道，全國統(tǒng)一客服熱線95105698、公司官網(wǎng)、官方微信（光大永明人壽）、微博（@光大永明人壽保險）均可受理客戶報案；
　　2、光大永明人壽客戶如在震區(qū)出險取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制，可以就近醫(yī)治；
　　3、成立理賠應(yīng)急處理小組，開通理賠處理綠色通道，對受損客戶快速理賠
　　同時，公司運(yùn)營管理部也在密切關(guān)注官方公布的傷亡名單，主動排查客戶出險情況。

　　開通"綠色理賠"通道
　　簡化流程，對于事實(shí)清楚，責(zé)任明確的案件，接到報案后，符合立案條件的需在一個工作日內(nèi)立案，一個工作日內(nèi)開展理賠調(diào)查取證工作，在理賠時按實(shí)際情況"特事特辦，優(yōu)先放寬處理"原則，無需等待上級公司調(diào)查指令，若需指導(dǎo)，聯(lián)系分公司相關(guān)人員。在理賠查勘完成后，一個工作日內(nèi)上報所有資料；分公司將安排專人追蹤，保證地震理賠案件處理時效；對通過審核的案件，分公司財務(wù)部將在一個工作日內(nèi)進(jìn)行賠款支付；
　　生命人壽甘肅分公司及時與各機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)渠道、政府相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)在本次地震中出險的我司客戶或者員工家屬等名單，及時送出關(guān)懷。生命人壽甘肅分公司全體同事將與總公司一起，上下聯(lián)動，積極配合，共同做好出險客戶的理賠工作，用實(shí)際行動踐行生命人壽的社會責(zé)任。

　　太平人壽：排查震區(qū)客戶
　　北京時間2013年7月22日7時45分，在甘肅省定西市岷縣、漳縣交界發(fā)生6.6級地震，震源深度20公里。地震災(zāi)情發(fā)生后，太平人壽迅速啟動應(yīng)急預(yù)案并部署客戶排查事宜。經(jīng)初步排查，受災(zāi)地區(qū)共有5名太平人壽客戶，公司已與4名客戶取得聯(lián)系并確認(rèn)無恙，一名客戶電話關(guān)機(jī)，公司仍在持續(xù)聯(lián)系中。
　　太平人壽表示，針對可能出現(xiàn)的理賠情況，公司已開通綠色理賠通道，并保證服務(wù)人員及時到位。

　　太平洋保險：應(yīng)急服務(wù)
　　22日上午，太平洋保險獲悉甘肅定西發(fā)生6.6級地震后，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)應(yīng)急服務(wù)小組，公司理賠、承保、呼叫中心等正在緊急排查地震災(zāi)區(qū)的客戶信息，全國客服電話95500也已開通定西地震熱線，目前暫未收到客戶報案。
　　與此同時，太平洋保險在定西的服務(wù)機(jī)構(gòu)正緊急開展各項(xiàng)自身安全防范和應(yīng)急災(zāi)備工作，做好應(yīng)對頻繁余震和次生災(zāi)害的準(zhǔn)備。目前確認(rèn)公司在地震災(zāi)區(qū)的辦公場所及人員安全。

　　無憂保提示：綜上述可知，對于甘肅省的6.6級左右地震的災(zāi)后救助以及理賠工作，各大保險公司都積極的投入了人力物力和財力，采取不同的措施積極應(yīng)對，勇敢的挑起了社會責(zé)任。