【摘要】生活中各種意外事故總是殺得人措手不及。近日，江蘇常州劉女士因就餐時(shí)不幸摔傷，上門(mén)找酒店要求賠償，與之產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，幸好中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇常州市中心支公司及時(shí)介入理賠，才化解了這場(chǎng)風(fēng)波。
　　事情是這樣的：常州市劉女士應(yīng)朋友之約，赴某大酒店聚餐。飯后，劉女士一不小心摔了一跤。經(jīng)醫(yī)生檢查，確診為左橈骨小頭骨折，需施行切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，并在醫(yī)院接受一周住院治療。為此，劉女士共花掉醫(yī)療費(fèi)16616元。
　　劉女士要求酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，均無(wú)法達(dá)成賠償共識(shí)，最終幾乎要上法院對(duì)簿公堂。就在雙方僵持不下之際，酒店一負(fù)責(zé)人突然想到曾在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇常州市中心支公司投過(guò)保險(xiǎn)，于是急忙找出保險(xiǎn)單，發(fā)現(xiàn)投保險(xiǎn)種為公眾責(zé)任險(xiǎn)，且保單仍在有效期內(nèi)。隨后，立即撥打中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)95519客戶電話報(bào)案，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常州公司接到報(bào)案后，詳細(xì)了解事故經(jīng)過(guò)，并派相關(guān)人員核查客戶提供的索賠醫(yī)療單證后，認(rèn)定事故屬實(shí)，符合“公眾責(zé)任保險(xiǎn)”條款“意外事故”責(zé)任項(xiàng)，應(yīng)予賠付。
　　之后，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常州公司及時(shí)理算，認(rèn)定在剔除醫(yī)保外費(fèi)用5289.63元外，應(yīng)賠付劉女士10193.64元，并嚴(yán)格按照中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總公司“五個(gè)一”服務(wù)承諾中“簡(jiǎn)易賠案一天支付”的要求，當(dāng)天便向劉女士支付全額賠款。至此，劉女士因意外事故，與酒店產(chǎn)生的糾紛得到解決。
　　事后，酒店經(jīng)理再三向國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常州公司的工作人員表示：“原來(lái)認(rèn)為我們開(kāi)飯店的，有沒(méi)有保險(xiǎn)無(wú)所謂，現(xiàn)在看來(lái)真的不一樣”.
　　無(wú)憂保提示：保險(xiǎn)保障在日常生活中的作用越來(lái)越大。據(jù)悉，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)常州公司接到報(bào)案后，詳細(xì)了解事故經(jīng)過(guò)，并派相關(guān)人員核查客戶提供的索賠醫(yī)療單證后，認(rèn)定事故屬實(shí)，符合“公眾責(zé)任保險(xiǎn)”條款“意外事故”責(zé)任項(xiàng)，應(yīng)予賠付。