【摘要】隨著保險業(yè)的發(fā)展,保險市場的競爭愈發(fā)激烈,這對保險銷售員來說更是一個挑戰(zhàn)。如何銷售產(chǎn)品,提高業(yè)績?不少保險員打起了社交軟件的主意。在網(wǎng)絡(luò)自建網(wǎng)站,在微信朋友圈宣傳,通過短信發(fā)送……各種營銷方式層出不窮。對此保監(jiān)局做出了相關(guān)管理辦法。
昨天媒體人從北京保監(jiān)局了解到,新出臺的《北京地區(qū)人身保險經(jīng)營行為管理辦法》對人身險銷售做了更加詳細(xì)和嚴(yán)格的規(guī)定,新規(guī)將于8月1日起實(shí)行。
朋友圈“叫賣”產(chǎn)品或違規(guī)
“熬夜看世界杯無所謂,但熬夜很傷身,還是買一份醫(yī)療險吧!”近日,不少保險銷售員都在個人微博和微信里推廣新產(chǎn)品。
近兩年,互聯(lián)網(wǎng)越來越多地成為保險銷售新渠道,但各種保險宣傳五花八門難辨真假。新規(guī)要求,各人身保險公司應(yīng)對銷售員通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳銷售保險產(chǎn)品進(jìn)行管理。保險銷售員自建網(wǎng)站或網(wǎng)頁,或通過電子商務(wù)交易平臺、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博、微信、網(wǎng)上刊物、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式宣傳、銷售保險產(chǎn)品的,公司應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督管理,并對其宣傳、銷售保險產(chǎn)品行為的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。
與此同時,銷售員在網(wǎng)上宣傳銷售保險產(chǎn)品時,必須明確服務(wù)區(qū)域?yàn)楸本苊獬霈F(xiàn)異地展業(yè)的違規(guī)情況。保險公司還應(yīng)設(shè)專人管理,定期登錄互聯(lián)網(wǎng)搜索、檢查營銷員宣傳銷售本公司產(chǎn)品的內(nèi)容,并進(jìn)行清理規(guī)范。
人身險提示短信禁人工發(fā)送
近日,有游客投訴反映,在國內(nèi)一家大型在線旅行機(jī)構(gòu)買機(jī)票,想購買的低價“旅行套餐”中被強(qiáng)制綁定了一份航意險,質(zhì)疑在線旅行機(jī)構(gòu)通過“打擦邊球”捆綁銷售保險。
北京保監(jiān)局在新規(guī)中明確,保監(jiān)會《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,“意外險產(chǎn)品不得捆綁在非保險類商品或服務(wù)上向不特定公眾銷售或變相銷售”。意外險產(chǎn)品作為贈品贈送的,保險產(chǎn)品應(yīng)作為單獨(dú)產(chǎn)品向客戶提供。
新規(guī)還規(guī)定,對于保期超過一年(不含一年)、投保對象為個人,且留有手機(jī)號碼的人身保險新單業(yè)務(wù),保單簽發(fā)后24小時內(nèi),保險公司要以公司名義,向投保人發(fā)送提示短信,內(nèi)容至少包括:公司及產(chǎn)品名稱、保險期間、猶豫期起止時間、期交保費(fèi)及頻次、統(tǒng)一客服電話等。值得注意的是,短信應(yīng)通過北京分公司及以上層級機(jī)構(gòu)設(shè)立的短信平臺系統(tǒng)發(fā)送,不得以人工方式發(fā)送。
無憂保提示:綜上所述,面對各種保險宣傳,人人們已難辨真假。北京保監(jiān)局出臺的管理辦法將禁止保險銷售員的私自網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在此小編提醒廣大消費(fèi)者,在購買保險時要通過正規(guī)渠道,切不可輕聽輕信。
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