【摘要】去年的“菲特”臺風(fēng)席卷了余姚，造成特大水災(zāi)，大水所過之處皆被淹沒，其中車輛受損最為嚴(yán)重。購買車險的廣大車主在此次澇災(zāi)中損失較輕。然而卻有消費者沒有得到保險公司的理賠。這是什么原因呢？下面小編就為您詳細(xì)講述。

　　洪水退去車險理賠遭拒
　　受“菲特”臺風(fēng)影響，去年10月7日，余姚城區(qū)大部分地區(qū)被洪水圍困，程先生所在小區(qū)也是汪洋一片，而他停在小區(qū)里的車子也沒能幸免，被淹了。第二天下午，程先生將車子浸水狀況拍了照，發(fā)給保險公司的業(yè)務(wù)員熊先生。
　　接下來幾天，程先生一直被洪水困在家，直到10月17日，洪水退去，程先生才得以解困，找保險公司來定損，車損為7000元。
　　之后，程先生理賠卻遭到拒絕，理由是程先生沒有及時報案。保險公司認(rèn)為，根據(jù)保險合同規(guī)定必須在事發(fā)48小時內(nèi)報案，而程先生在事隔9天后才向他們反映問題，保險公司有權(quán)拒賠。
　　程先生納悶了：“我明明在受災(zāi)后48小時內(nèi)將情況告知了業(yè)務(wù)員熊先生，我手機里還保存著當(dāng)時發(fā)送彩信的記錄，在這么清楚的證據(jù)面前，保險公司怎么能矢口否認(rèn)？”
　　“這個業(yè)務(wù)員早在2月份就離職了?！北ｋU公司表示，程先生所謂的報案等情況，保險公司并沒有收到任何信息。
　　程先生大驚：“我買保險一直都是聯(lián)系這個業(yè)務(wù)員，沒人告訴我他離職了?！?br>
　　事故是否發(fā)生在保期內(nèi)
　　這個賠償問題一直僵持到今年5月都沒解決，看著其他車輛都完成定損理賠，程先生只好將保險公司告上法院，要求賠償車輛損失費7000元。
　　對于車損7000元，保險公司沒有異議，但他們認(rèn)為，在車子被淹的48小時內(nèi)，保險公司專用的出險電話沒有接到程先生報案，所以無法確認(rèn)車子受淹的時間，直到10月17日才向保險公司反映問題。程先生的車險保單在10月8日24點到期，也就是說，程先生報案時已脫保了。退一步講，就算車子是在10月8日被淹，程先生延遲9天才報案，保險公司無法查清事故的事實，有權(quán)拒賠。
　　“10月8日車子受淹，是在保險期內(nèi)，我買保險就是跟你們的業(yè)務(wù)員熊先生買的，10月8日我就把情況發(fā)給這個業(yè)務(wù)員就是報案了?！背滔壬蚍ㄔ禾峤涣耸謾C發(fā)彩信的證據(jù)。
　　保險公司認(rèn)為，車子在受淹9天后才來定損，不符合常理。
　　“車子被淹后，我一直被困在家里，怎么不符合常理?！背滔壬磽粽f。

　　保險公司未告知業(yè)務(wù)員已離職
　　可認(rèn)定車主已履行了通知義務(wù)
　　法官認(rèn)為，去年10月7日余姚發(fā)大水這是眾所周知的事實，之后一周大水都未退去，結(jié)合程先生提交的彩信，印證了車輛在去年10月8日就浸水了。
　　雖然，保險公司提出業(yè)務(wù)員熊先生早在去年2月就離職，但保險公司并未告知程先生這個情況。因此，程先生在10月8日就聯(lián)系熊先生并拍照固定證據(jù)，可以認(rèn)定程先生按合同約定履行了通知義務(wù)。
　　余姚法院認(rèn)定，保險公司拒不支付車損理賠款，違反了雙方簽訂的保險合同，屬于違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。
　　昨天法院判決，保險公司應(yīng)賠償程先生車輛損失費7000元。

　　無憂保提示：綜上所述，由于保險業(yè)務(wù)員離職，程先生遭到保險公司拒賠，這一事件也提醒廣大消費者，在出險時要及時向保險公司報案，以免錯過理賠時機，從而得不到應(yīng)有的保障。