【摘要】為了保障車險(xiǎn)投保人的利益，也為了提高產(chǎn)險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量，近日江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)南京市30家產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)行了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)模擬測評(píng)。測評(píng)邀請了公安局交管部門、社會(huì)監(jiān)督員等參與。

　　測評(píng)結(jié)果顯示，產(chǎn)險(xiǎn)公司的平均得分為69.1分，其中80分以上的有：人保、平安、中銀、天平、華泰、民安和永誠，60分以下的有：英大、太保、浙商、太平、安誠和大眾。

　　據(jù)省保協(xié)介紹，測評(píng)中所有公司“報(bào)案”電話一次性打通的有29家，占97%。報(bào)案后查勘員在3分鐘內(nèi)與“報(bào)案人”進(jìn)行電話聯(lián)系的有9家。接案后30家公司平均在36分鐘到達(dá)了報(bào)案地點(diǎn)，最快的是民安公司(10分鐘到)，最慢的是太保(94分鐘到)。其中，15分鐘以內(nèi)到的有6家，分別是民安、平安、中華、都邦、中銀和人保；45分鐘至1小時(shí)內(nèi)到的有2家，分別是英大和太平；超過1小時(shí)的有5家，分別是太保、大地、泰山、安信和大眾。所有公司的查勘人員均配備了較齊備的一般查勘工具。11家公司還配備了道路救援設(shè)備，其中人保、太平、平安等公司還提供了純凈水、急救箱等便民服務(wù)。

　　無憂保提示：在此次機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)模擬測評(píng)中，主要測試保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場查勘定損的綜合保障能力。但是測試結(jié)果顯示六家產(chǎn)險(xiǎn)公司得分不及格。