【摘要】大多數(shù)的車主在為愛車投保車險(xiǎn)時(shí)，除了險(xiǎn)種及價(jià)格，最關(guān)注的就是有關(guān)理賠的事項(xiàng)，而在2014汽車保險(xiǎn)調(diào)查中也顯示了這一點(diǎn)。

　　日前，由理財(cái)周報(bào)中國(guó)汽車金融實(shí)驗(yàn)室與新華信國(guó)際信息咨詢(北京)有限公司、網(wǎng)易汽車、易車網(wǎng)聯(lián)合展開的2014中國(guó)汽車延保調(diào)查結(jié)果出爐。調(diào)查結(jié)果顯示，車主在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)，其次是價(jià)格優(yōu)惠和禮包，再次是保險(xiǎn)公司的品牌。

　　在車主最為看重的理賠服務(wù)中，實(shí)際理賠服務(wù)是否兌現(xiàn)承諾是最為看重的，其次是現(xiàn)場(chǎng)勘查速度與效率。

　　購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，多數(shù)車主自己做主，老司機(jī)尤為如此，而新司機(jī)則更多聽取周圍人意見。

　　調(diào)查顯示，國(guó)人整體保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，93.1%的車主除交強(qiáng)險(xiǎn)外還購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)，新車投保比例更高。車主普遍對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)比較了解，且隨著駕齡的增加，車主對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的了解更深。在各種商業(yè)險(xiǎn)中，90.4%的車主選擇了第三者責(zé)任險(xiǎn)，是消費(fèi)最集中的商業(yè)保險(xiǎn)，其次是車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠等。新車車主更多的會(huì)選擇劃痕險(xiǎn)，而老車車主購(gòu)買車損險(xiǎn)的比例大幅下降。

　　對(duì)于車險(xiǎn)支出車主普遍認(rèn)為偏貴，但這也與選擇的商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容有關(guān)，結(jié)合車主商業(yè)險(xiǎn)選擇內(nèi)容看，新車車主選擇商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容較多，認(rèn)為價(jià)格高，而老車車主商業(yè)險(xiǎn)內(nèi)容少，對(duì)支出金額的接受程度更高一些。

　　渠道方面新車主大多會(huì)選擇4S店渠道，但到第二年4S店用戶流失嚴(yán)重，4S店在保險(xiǎn)方面并未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余渠道依托各自優(yōu)勢(shì)客戶相對(duì)穩(wěn)定。

　　作為中國(guó)汽車金融領(lǐng)域最專業(yè)的媒體，理財(cái)周報(bào)于2010年正式啟動(dòng)中國(guó)汽車金融“金引擎”促進(jìn)計(jì)劃，通過聯(lián)手調(diào)研機(jī)構(gòu)、主流網(wǎng)站、4S店等，對(duì)中國(guó)汽車消費(fèi)理財(cái)傾向現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，保險(xiǎn)調(diào)查是其中的一個(gè)重要項(xiàng)目，除此之外還有延保、租賃和信貸消費(fèi)調(diào)查。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述，調(diào)查顯示，消費(fèi)者在投保汽車保險(xiǎn)時(shí)最看中理賠服務(wù)，而作為保險(xiǎn)公司，則可以在這方面進(jìn)一步完善，吸引消費(fèi)者。