【摘要】據(jù)了解，在“2014汽車延保與保險(xiǎn)論壇”中，專家們表示汽車質(zhì)保服務(wù)對(duì)經(jīng)銷商的重要性。消費(fèi)者最看中理賠服務(wù)因素，購(gòu)險(xiǎn)渠道4S店優(yōu)劣明顯。下面就和小編一起來看盾具體內(nèi)容吧！

　　2014年5月27日，由理財(cái)周報(bào)主辦，新華信信息咨詢公司、網(wǎng)易汽車、易車網(wǎng)協(xié)辦的“2014汽車延保與保險(xiǎn)論壇”在北京成功召開。會(huì)上發(fā)布了2014汽車延保調(diào)查、汽車保險(xiǎn)調(diào)查的結(jié)果。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)汽車檢測(cè)專委會(huì)常務(wù)主任委員王旭東受邀圍繞“依托質(zhì)保服務(wù)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力”進(jìn)行了主題演講，闡述了汽車質(zhì)保服務(wù)對(duì)經(jīng)銷商的重要性。與會(huì)行業(yè)專家、汽車廠商、汽車經(jīng)銷商以及車險(xiǎn)公司、延保公司代表，還就汽車保險(xiǎn)、汽車延保的發(fā)展現(xiàn)狀與問題，以圓桌對(duì)話的形式進(jìn)行了深入的討論和交流。

　　2014汽車保險(xiǎn)調(diào)查結(jié)果則顯示，理賠服務(wù)與承諾是否相符是消費(fèi)者最注重的部分，隨著車主駕齡增加，其對(duì)汽車保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)也越深刻，品牌意識(shí)更強(qiáng)。汽車保險(xiǎn)行業(yè)的集中度很高，平安、人保、太平洋保險(xiǎn)占據(jù)市場(chǎng)份額的80%以上，且車主對(duì)其服務(wù)較為滿意。90%以上的車主購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)以外的商業(yè)保險(xiǎn)，整體保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)。渠道方面新車主大多會(huì)選擇4S店渠道，但到第二年4S店用戶流失嚴(yán)重，4S店在保險(xiǎn)方面并未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余渠道依托各自優(yōu)勢(shì)客戶相對(duì)穩(wěn)定。

　　在保險(xiǎn)圓桌對(duì)話中，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部部長(zhǎng)徐川、中國(guó)人保車商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雙磊、中國(guó)平安產(chǎn)線車商部銷售總監(jiān)劉楊以及龐大集團(tuán)盛安保險(xiǎn)公司總經(jīng)理郝柄賢、正通集團(tuán)鼎澤保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理劉加兵五位嘉賓，則分別代表整車廠、車險(xiǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商，圍繞“車險(xiǎn)代理專業(yè)化形勢(shì)下的三方合作”話題進(jìn)行了深入探討。徐川指出，兼業(yè)代理專業(yè)化對(duì)于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境而言，有積極的作用，但是也會(huì)導(dǎo)致價(jià)值鏈上所有參與方都變成直接利益相關(guān)方，存在引起多方的爭(zhēng)奪或者是博弈或者是價(jià)值上不認(rèn)同的可能。經(jīng)銷商集團(tuán)代表郝柄賢、劉加兵認(rèn)為，兼業(yè)代理專業(yè)化，對(duì)經(jīng)銷商集團(tuán)來說，是一件好事，經(jīng)銷商集團(tuán)成立保險(xiǎn)代理公司，有利于集團(tuán)整合優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊價(jià)值最大化。而車險(xiǎn)企業(yè)代表雙磊和劉楊則認(rèn)為，兼業(yè)代理專業(yè)化并不影響險(xiǎn)企與車商的合作共贏關(guān)系。

　　作為中國(guó)汽車金融領(lǐng)域最專業(yè)的媒體，理財(cái)周報(bào)于2010年正式啟動(dòng)中國(guó)汽車金融“金引擎”促進(jìn)計(jì)劃，通過聯(lián)手調(diào)研機(jī)構(gòu)、主流網(wǎng)站等，對(duì)中國(guó)汽車信貸消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并不定期舉辦中國(guó)汽車金融沙龍與論壇，為汽車廠家、金融機(jī)構(gòu)制定更加合理的金融策略提供有力依據(jù)，以促進(jìn)中國(guó)汽車金融及中國(guó)汽車信貸消費(fèi)的健康快速發(fā)展。作為汽車金融板塊的重要組成部分，理財(cái)周報(bào)也一直關(guān)注著汽車保險(xiǎn)的市場(chǎng)變革和機(jī)遇、汽車延保市場(chǎng)的成長(zhǎng)和煩惱。除了已經(jīng)發(fā)布的汽車延保、汽車保險(xiǎn)調(diào)查結(jié)果外，理財(cái)周報(bào)還在年底的“金引擎”獎(jiǎng)評(píng)選中，對(duì)汽車延保、汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)突出的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)和推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　無憂保提示：通過上面信息我們可以了解到，消費(fèi)才在選擇保險(xiǎn)時(shí)，理賠服務(wù)的內(nèi)容是消費(fèi)者最看重的，價(jià)格在其次，因此做好消費(fèi)理賠服務(wù)是關(guān)鍵。