【摘要】隨著保險市場競爭的日益激烈，加強服務創(chuàng)新是提高市場核心競爭力的關鍵，也是保險企業(yè)賴以生存的根基。平安養(yǎng)老實現(xiàn)了企業(yè)員工保險福利保障的全流程E化管理。

　　近年來，團體保險已成為企業(yè)關愛員工、提升福利保障、增強競爭力的重要手段之一。然而，由于團體保險業(yè)務量增長后人工處理成本日益增大，傳統(tǒng)線下處理流程溝通環(huán)節(jié)多、效率低等問題日漸突出。隨著網(wǎng)絡環(huán)境日益發(fā)達，E時代客戶對創(chuàng)新服務接受度越來越高，在線服務已成為吸引客戶和留住客戶的重要一環(huán)。

　　在平安集團“全面推進綠色金融，以創(chuàng)新科技帶動企業(yè)低碳發(fā)展”的倡導下，平安養(yǎng)老保險股份有限公司(以下簡稱“平安養(yǎng)老”)積極推動現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術的融合。公司在推進“E企贏”(全面E化平臺項目)的基礎上，于去年正式完成覆蓋全流程的全面E化平臺搭建，現(xiàn)在該平臺成為國內率先將企業(yè)客戶涉及保險生命周期的全流程納入系統(tǒng)化的在線服務平臺。截至目前，全國已有10萬多家企業(yè)入駐該平臺，去年全系統(tǒng)套餐E化投保率高達91%，E化投保最快31分鐘，最快實現(xiàn)1日理賠。

　　無憂保提示：在風險防范方面，E企贏平臺有一套完整的安全體系，有效保護客戶信息。同時，E化平臺使用認證有嚴格的申請及審批流程，對于登錄人的授權及身份校驗已有完善的保護措施。