【摘要】為了確保全方位服務(wù)群眾，根據(jù)市委統(tǒng)一部署，在前期充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，東莞社保局嚴(yán)格落實(shí)四大創(chuàng)新方案，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。那么，東莞社保局嚴(yán)格落實(shí)哪四大創(chuàng)新方案呢？

　　一是多角度創(chuàng)新“進(jìn)戶上門”，全方位覆蓋服務(wù)對(duì)象。為了增強(qiáng)調(diào)研的針對(duì)性和有效性，防止“一窩蜂”下基層、重復(fù)征求意見，影響基層群眾的工作和生活，市社保局結(jié)合工作實(shí)際和群眾需求，合理安排調(diào)研任務(wù)，從不同角度創(chuàng)新“上門納諫”的調(diào)研方式：開展對(duì)口走訪調(diào)研。結(jié)合局班子成員所在支部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地確定一個(gè)對(duì)口服務(wù)單位或群體（包括市紀(jì)委、市直工委、臺(tái)商協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、參保企業(yè)、農(nóng)居民參保人、合作銀行等），要求相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)口服務(wù)對(duì)象進(jìn)行走訪調(diào)研和收集意見，把工作責(zé)任分解到人，把調(diào)研內(nèi)容細(xì)化到題，從服務(wù)大局著眼，從具體問題入手，確?；顒?dòng)實(shí)效。開展分片慰問調(diào)研。安排各黨支部分赴不同片區(qū)，就我市社保工作現(xiàn)狀、群眾對(duì)社保工作的期盼和意見展開不同形式的實(shí)地調(diào)研，并走進(jìn)社區(qū)居民家中慰問困難群眾和黨員，充分了解特殊群體的實(shí)際困難和問題，做到與群眾在理念上相接、感情上相通，同時(shí)各支部將群眾的意見和需求整理形成問題分析和對(duì)策研究的調(diào)研報(bào)告。開展部門聯(lián)動(dòng)宣傳調(diào)研。聯(lián)合同樣與群眾個(gè)人利益息息相關(guān)的市計(jì)生藥具站、市計(jì)生中心，主動(dòng)上門到大型企業(yè)開展政策宣傳和座談?wù){(diào)研，讓企業(yè)員工在休息時(shí)間、足不出廠就能進(jìn)行政策咨詢以及對(duì)社保工作提出意見建議。

　　二是多形式創(chuàng)新“主題黨日”，全過程領(lǐng)導(dǎo)參與推動(dòng)。舉辦“局務(wù)工作會(huì)議開放日”。邀請(qǐng)了人大、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、專家、媒體、參保單位、參保人等20多名代表參與局務(wù)工作會(huì)議，就“調(diào)整社區(qū)門診就醫(yī)及轉(zhuǎn)診管理政策”這個(gè)與群眾切身利益關(guān)系密切的議題，跟我們班子成員一道進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)的熱烈討論，現(xiàn)場(chǎng)氣氛民主活躍，效果超出了預(yù)期，也給方案的調(diào)整提供了方向和思路。舉辦“局領(lǐng)導(dǎo)接訪日”。由局領(lǐng)導(dǎo)在市局信訪接待室接訪信訪人，認(rèn)真聽取信訪人的訴求，為信訪人提出解決方案，協(xié)調(diào)解決問題，并將信訪工作作為檢驗(yàn)政策制定及執(zhí)行情況的一個(gè)窗口，作為傾聽群眾心聲、密切聯(lián)系群眾的一條紐帶。舉辦“局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐體驗(yàn)日”。由局領(lǐng)導(dǎo)輪流到窗口前臺(tái)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦員，轉(zhuǎn)換角色為群眾辦理業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)流程中存在的問題，并借機(jī)詢問辦事群眾對(duì)社保經(jīng)辦工作的意見和建議。

　　三是多制度創(chuàng)新“邊學(xué)邊改”，全方位監(jiān)控狠剎“四風(fēng)”。從規(guī)范財(cái)務(wù)管理著手，遏制“四風(fēng)”問題。針對(duì)目前同時(shí)執(zhí)行多份規(guī)范性文件、容易混淆不清的狀況，主動(dòng)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)使用管理制度進(jìn)行梳理整合，按照國(guó)家《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，制定《東莞市社會(huì)保障局關(guān)于厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)內(nèi)部規(guī)定（試行）》，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，控制規(guī)格規(guī)模，嚴(yán)格審批流程，全面規(guī)范現(xiàn)金、公務(wù)接待、會(huì)議培訓(xùn)、公務(wù)出差的使用管理。從行政經(jīng)費(fèi)內(nèi)審著手，嚴(yán)查“四風(fēng)”問題。根據(jù)近年國(guó)家、省市出臺(tái)的內(nèi)審工作制度，將涉及“四風(fēng)”問題的行政經(jīng)費(fèi)內(nèi)審單獨(dú)設(shè)立工作制度，對(duì)內(nèi)審機(jī)構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)審人員的要求、內(nèi)審機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，以及內(nèi)審程序等進(jìn)行明確和規(guī)范。

　　四是多平臺(tái)創(chuàng)新“征求意見”，全天候邀請(qǐng)群眾參與。在征求意見的過程中，拒絕“公文旅行”、“函來函往”，除了“上門納諫”，還注重搭建、升級(jí)、拓寬多個(gè)與群眾直接互動(dòng)的社保服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾路線教育實(shí)踐常態(tài)化：調(diào)查問卷上臺(tái)，設(shè)計(jì)印制市社保局教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見表，通過各種與群眾面對(duì)面溝通的活動(dòng)以及在辦事窗口前臺(tái)放置等方式，將征求意見表派發(fā)給群眾，讓群眾對(duì)我局踐行群眾路線、“四風(fēng)”問題的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為社保工作出謀劃策；活動(dòng)版塊上網(wǎng)，在年點(diǎn)擊率過千萬的東莞社保網(wǎng)站首頁(yè)最顯眼處創(chuàng)建教育實(shí)踐活動(dòng)版塊，設(shè)置工作動(dòng)態(tài)、上級(jí)精神、心得體會(huì)、活動(dòng)?？?、學(xué)習(xí)園地、視頻宣傳、意見收集等欄目，群眾可以通過“意見箱”、“局長(zhǎng)在線”等欄目直接在網(wǎng)上留下意見和建議，并在3天內(nèi)得到詳細(xì)回復(fù)；微信新版上線，在官方微信平臺(tái)新建“在線咨詢答疑”板塊，通過個(gè)人隱私安全處理，使群眾可隨時(shí)隨地提交個(gè)性化的問題、對(duì)我們工作的意見建議以及涉及個(gè)人參保信息查詢的問題，并提供答復(fù)服務(wù)。

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