【摘要】為規(guī)范醫(yī)保人員服務(wù)行為，也為了提高本縣的醫(yī)保服務(wù)效率，寶應(yīng)縣醫(yī)保中心制定了員工行為守則，明確了每個(gè)員工必須遵守的職業(yè)道德、素養(yǎng)、紀(jì)律。通過日常點(diǎn)滴的服務(wù)，宣傳醫(yī)保政策，讓參保人員感受到醫(yī)保的惠民便民。

　　近年來，江蘇省寶應(yīng)縣醫(yī)保中心堅(jiān)持 “群眾利益無小事”的服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)新醫(yī)保理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，先后榮獲江蘇省 “青年文明號” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號。

　　寶應(yīng)縣醫(yī)保中心， 把 “服務(wù)”兩個(gè)字落實(shí)到具體工作中，為參保人員提供真心服務(wù)。退休人員劉大爺患食管癌，身體狀況每況愈下，經(jīng)住院治療后，仍一年四季藥不離口。長期吃藥對原本收入不高的他來說，是一筆不小的開支。 一天，他拖著病軀到醫(yī)保中心報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，工作人員連忙扶他坐下，一邊幫他整理發(fā)票，一邊詢問他的身體情況。 當(dāng)工作人員得知他的困難后，決定為其上門服務(wù)。現(xiàn)在，他在家里就可以領(lǐng)到報(bào)銷的 “救命錢”。 劉大爺說： “醫(yī)保中心的服務(wù)態(tài)度好，讓我享受到了親人般的服務(wù)，感謝醫(yī)保中心的關(guān)愛?！?/p>

　　醫(yī)療保險(xiǎn)涉及到廣大參保人員的切身利益，寶應(yīng)縣醫(yī)保中心將耐心細(xì)致的服務(wù)融入經(jīng)辦全過程。長期居住在無錫市的參保人員華老師，因患重病不能到寶應(yīng)縣醫(yī)保中心報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)， 其子女又不在身邊，華老師經(jīng)常打電話求助。因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有開展異地就醫(yī)結(jié)算業(yè)務(wù)，該縣醫(yī)保中心工作人員史曉媛就自告奮勇幫華老師保管醫(yī)?？?/a>并代辦醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，一幫就是10年。華老師每次寫信都跟小史同志聊聊家常、說說近況，雖未見面，卻儼然當(dāng)成家人。 2011年底， 華老師去世，她兒子到醫(yī)保中心為母親報(bào)銷 最后一筆醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，一定要見見小史同志，幫他母親道聲謝。

　　當(dāng)年的小史同志現(xiàn)已成為寶應(yīng)縣醫(yī)保中心黨支部書記，她身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)醫(yī)保中心的全體同志打造了服務(wù)品牌，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得參保人員的好評。

　　無憂保提示：通過以上信息我們可以知道，寶應(yīng)縣醫(yī)保中心制定了員工行為守則，多一分關(guān)心、多一分細(xì)心、多一句問候，是工作人員必須遵守的準(zhǔn)則，