【摘要】隨著各個省市社保局開辦了一系列為民服務(wù)教育實踐活動，江西寧都縣社保局實行“三化”管理，提高群眾滿意度，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)舉措，打造民生服務(wù)品牌，樹立經(jīng)辦窗口良好形象。那么，具體都有哪“三化”呢？

　　一是優(yōu)化“硬件”建設(shè)，營造和諧的服務(wù)環(huán)境。通過優(yōu)化經(jīng)辦大廳格局、配備基礎(chǔ)設(shè)施等一系列措施，大大改善了辦事大廳的環(huán)境，縮短了群眾咨詢辦理業(yè)務(wù)的時間，實現(xiàn)了服務(wù)窗口的和諧有序。配備分辨率高的顯示屏，滾動播放相關(guān)社保政策、業(yè)務(wù)辦理流程等，做到辦事程序與流程公開、公正、透明;同時，柜臺配備老花鏡等設(shè)施，進一步方便了辦事群眾，提高了群眾滿意度。

　　二是強化“軟件”管理，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊。制定社保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，開設(shè)社保業(yè)務(wù)講堂，將業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和新政策等納入學(xué)習(xí)范圍，實現(xiàn)干部職工全面了解掌握各科室業(yè)務(wù)的目標(biāo)。同時，樹立“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念，推行“陽光、微笑、誠信、廉潔”服務(wù)，打造民生服務(wù)品牌并初見成效。

　　三是深化制度建設(shè)，構(gòu)建高效的服務(wù)體制。在效能建設(shè)方面，結(jié)合當(dāng)前社保發(fā)展的新形勢和我局實際情況，以業(yè)務(wù)流程為主線，按照流程與險種相結(jié)合的原則，合理整合配置了各股室職能職責(zé)，實現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)流程再造、配置優(yōu)化;在作風(fēng)建設(shè)方面，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，窗口工作人員實行持證上崗、掛牌上崗、滿意度評價機制，認(rèn)真落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制;在監(jiān)督方面，配套職工考勤規(guī)定，進一步細(xì)化了請銷假制度。

　　無憂保提示：通過以上信息我們可以獲知，江西寧都縣社保局實行“三化”管理，不僅提高群眾滿意度，還樹立經(jīng)辦窗口良好形象。更多社會保險資訊，盡在無憂保網(wǎng)。