【摘要】求關(guān)愛在推出兩個月之內(nèi)，就掀起了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品的狂潮，據(jù)泰康人壽副總裁王道南稱，求關(guān)愛保險產(chǎn)品之所以能推出是來源于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)基因在求關(guān)愛產(chǎn)品的推出上起著至關(guān)重要的作用。

　　泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部的前身是已有十年運營期的泰康在線。2000~2005年，泰康人壽完成了保險電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)平臺的搭建，梳理出整套保險網(wǎng)絡(luò)營銷體系，開辟了一整套完善的業(yè)務(wù)模式，成為互聯(lián)網(wǎng)保險的“墾荒人”。

　　2002年加入泰康人壽的王道南，則見證了泰康在線在渠道和產(chǎn)品上的發(fā)展和變化。2006年~2008年，泰康人壽在平臺基礎(chǔ)上聚焦創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)了包括虛擬保險卡單、保險電子賀卡、網(wǎng)絡(luò)名片、網(wǎng)上續(xù)期交費等一系列產(chǎn)品；2008年6月創(chuàng)新事業(yè)部成立。而先搭平臺、理順業(yè)務(wù)模式、再開發(fā)產(chǎn)品這一流程已成為目前多數(shù)保險公司在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險上的實操流程。

　　而與泰康在線發(fā)展相對應(yīng)的，是其產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段。一是2002年至2007年，旅行險、交通意外險和綜合意外險等短意險占絕對主導(dǎo)；2007年至2009年，短意險為主，兼具投資理財險和長期壽險；2010年至今，形成短期意外險、長期壽險和理財投資產(chǎn)品三大產(chǎn)品體系。

　　事實上，產(chǎn)品設(shè)計的轉(zhuǎn)變是保險遇到互聯(lián)網(wǎng)時所面臨的最大挑戰(zhàn)。泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部副總丁峻峰表示，整體產(chǎn)品設(shè)計面臨的轉(zhuǎn)化有三個方面：一是產(chǎn)品設(shè)計要從過去一個產(chǎn)品包含多個責(zé)任，轉(zhuǎn)化成多個產(chǎn)品單一責(zé)任；二是要突破原來產(chǎn)品設(shè)計是按照渠道特征設(shè)計的這一特點；三則是要基于大數(shù)據(jù)的個性化定價體系。

　　另據(jù)丁峻峰介紹，在產(chǎn)品體系上泰康的特點是線上和線下的產(chǎn)品體系是相互獨立的，不同渠道之間的產(chǎn)品設(shè)計在表現(xiàn)形態(tài)、費率、責(zé)任等進行區(qū)隔，以符合渠道特點，但后臺運營是公司共享的。

　　無憂保提示：泰康人壽副總裁王道南本身就是互聯(lián)網(wǎng)基因的重要組成分子，求關(guān)愛的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新保險產(chǎn)品同樣也是來源于互聯(lián)網(wǎng)基因，沒有互聯(lián)網(wǎng)就不可能推出求關(guān)愛產(chǎn)品。