【摘要】銀行為了拓展業(yè)務(wù)收入，早在很久以前就開始銷售保險(xiǎn)。根據(jù)調(diào)查顯示，目前銀行已經(jīng)成了市民購買人身保險(xiǎn)的重要渠道。銀保業(yè)務(wù)在取得快速發(fā)展的同時，也存在一些不規(guī)范的問題，因此深圳市保監(jiān)局出臺了《關(guān)于加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)銷售行為管理的通知》。

　　近年來，深圳銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。2015年1-8月，銀保業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到249億元，同比增長39%，占人身險(xiǎn)總保費(fèi)的比重達(dá)32%，銀行已成為深圳市民購買人身保險(xiǎn)的重要渠道。但銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了銷售不規(guī)范等相關(guān)問題和風(fēng)險(xiǎn)。《通知》從規(guī)范銷售行為、加強(qiáng)人員管理和強(qiáng)化銷售監(jiān)督等方面構(gòu)建全方位的銀保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

　　《通知》從“銷售環(huán)節(jié)”這一核心入手，要求商業(yè)銀行加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)銷售行為的痕跡化管理，2016年1月1日起銷售分紅保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)及投資連結(jié)保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品需要對銷售環(huán)節(jié)開展錄音?！锻ㄖ访鞔_商業(yè)銀行銷售人員在銷售過程中要向投保人詳細(xì)介紹保單條款、保險(xiǎn)責(zé)任、利益演示、風(fēng)險(xiǎn)提示及中途退保的具體損失等方面內(nèi)容，并進(jìn)行錄音存檔。比如，針對分紅保險(xiǎn)，銷售人員需要向投保人提示紅利的分配是不確定的，有可能為“零”，同時還要參照利益演示表分高、中、低檔對分紅進(jìn)行演示，并介紹中途投保，尤其是前幾年退?？赡軐?dǎo)致的具體損失情況。

　　《通知》除對銷售環(huán)節(jié)提出錄音要求外，還圍繞銷售人員管理和銷售監(jiān)督等方面提出具體要求?！锻ㄖ芬?guī)定，銷售人員應(yīng)在獲取執(zhí)業(yè)編號后才能從事保險(xiǎn)銷售工作，要求銀行將執(zhí)業(yè)編號信息在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，并加強(qiáng)銷售人員誠信管理。此外，《通知》還要求銀保雙方的行業(yè)組織在加強(qiáng)自律監(jiān)督、強(qiáng)化誠信管理，以及提供技術(shù)平臺支持等方面充分發(fā)揮作用，形成規(guī)范銀保業(yè)務(wù)管理的有效合力。

　　無憂保提示：深圳市保監(jiān)局此次加大對銀保業(yè)務(wù)銷售行為的管理，要求商業(yè)銀行加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)銷售行為的痕跡化管理。此舉可以在一定程度促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，還有利于保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。