【摘要】壽險(xiǎn)公司傳統(tǒng)理賠流程是“先核再賠”，易讓客戶感覺過程繁瑣，等待時間長，以至于產(chǎn)生 “理賠難”的誤解。為了解決這一問題，太平人壽推出的“先賠后審”模式，最快用時不到10分鐘，幾乎可以說是理賠“零等待”。

　　近日，張女士不幸患上了急性支氣管炎住院治療，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用2898元，這對家庭條件一般又沒有社保的張女士來說也是 一筆讓她心疼的花銷。自己曾購買了太平人壽的保險(xiǎn)，聽人說，保險(xiǎn)買起來容易理賠難，手續(xù)繁瑣。讓張女士沒想到的是，自己的理賠申請交上去，太平人壽北京分 公司的理賠人員當(dāng)即進(jìn)行操作，僅1分鐘案件就處理完畢，10分鐘內(nèi)，理賠款就到賬了。這讓張女士真切體會到了太平人壽“先賠后審”服務(wù)“零等待”的專業(yè)和 高效，讓她連連稱贊。

　　2013年5月，沒有社保的張女士投保了“太平意外及疾病保險(xiǎn)”保額20萬元，并附加“太平附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)”，保額4000元。今年2月底，張女士患上了“急性支氣管炎”伴有“肝功受損”，進(jìn)行住院治療，共計(jì)花費(fèi)2800余元。

　　聽說保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁瑣，自己能順利獲賠嗎？張女士撥打了中國太平人壽全國統(tǒng)一客服熱線95589咨詢，客服人員告訴她，只要帶好理賠資料前往太 平人壽北京分公司即可辦理理賠。隨后，張女士帶著自己的診斷證明、病歷、發(fā)票及發(fā)票清單、身份證等資料來到該分公司辦理。讓她沒想到的是，工作人員通過 IPAD上的“理賠免審核程序”，1分鐘案件處理完畢，10分鐘內(nèi)，2100余元的理賠款就到賬了。

　　據(jù)了解，壽險(xiǎn)公司傳統(tǒng)理賠流程是“先核再賠”，在實(shí)際操作中，一些金額較小、案件簡單的案子，易讓客戶感覺過程繁瑣，等待時間長，以至于產(chǎn)生 “理賠難”的誤解。太平人壽推出的“先賠后審”模式，對符合條件的理賠案件，保險(xiǎn)公司實(shí)行先支付理賠款，理賠申請和審核操作后置完成的方式，從代理人踏入 家門，到客戶收到理賠款，最快用時不到10分鐘，幾乎可以說是理賠“零等待”。

　　無憂保提示：通過以上信息我們可以獲知，太平人壽推出的“先賠后審”模式，最快用時不到10分鐘，幾乎可以說是理賠“零等待”。