【摘要】近年來，銀行投訴不斷增加，大多數(shù)都是老年人，由于對一些銀行保險產(chǎn)品不是太熟悉，或者被銀行銷售人員一時的“忽悠”，可能出現(xiàn)勿買的沖動。近日，銀保新規(guī)定：誤買保險15天內(nèi)可以反悔，無理由解除保險訂單。

　　“銀行存單變保險”一直是銀保渠道投訴的“重災(zāi)區(qū)”，上當(dāng)受騙的也往往都是老年人。為了進(jìn)一步防止部分銀行銷售人員利用中老年人對存單和保單缺乏 辨識能力而“忽悠”老人購買保險，日前保監(jiān)會和銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布新規(guī)，從4月1日起商業(yè)銀行在向65歲以上老人銷售保險時，必須由保險公司人工審核之后方可 出單，同時還將銀保渠道保險產(chǎn)品的猶豫期由之前的10天延長至15天。

　　明明去銀行辦理存款，結(jié)果稀里糊涂買了保險理財產(chǎn)品。這樣的情況，近年來不止一次見諸報端。本周二也就是4月1日起，《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè) 務(wù)銷售行為的通知》將正式實施，凡是在銀行購買了保險公司產(chǎn)品的市民，保險公司都必須在劃扣首期保費24小時內(nèi)、或未劃扣首期保費且在承保24小時內(nèi)，以 保險公司的名義，向投保人的手機(jī)發(fā)送提示短信。

　　新規(guī)還規(guī)定，從4月1日起，銀保銷售人員不能代替投保人填寫保單。而媒體了解到，此前很多銀保銷售人員都會為投保人填好保單，最后由投保人簽字。“本人填寫”能起到防止銷售過程中的“語焉不詳”甚至誤導(dǎo)。

　　另外，新規(guī)規(guī)定，4月1日起，在銀行購買的保險產(chǎn)品，客戶15天之內(nèi)如果“反悔”的，可以全額退保，這一“緩沖期”的設(shè)定，被認(rèn)為可以有效避免一時沖動或 盲目購買的情況發(fā)生，也為避免客戶和保險公司、銀行之間發(fā)生相關(guān)糾葛、矛盾設(shè)置了“緩沖地帶”。據(jù)了解，新的“保險合同”文本上會有猶豫期提示語:“您在 收到保險合同后15個自然日內(nèi)有全額退保的權(quán)利，超過15個自然日退保有損失?！?/p>

　　新規(guī)還要求，對城鄉(xiāng)低收入居民、投保人年齡超過65周歲或期交產(chǎn)品投保人年齡超過60周歲的，向其銷售的產(chǎn)品原則上以保單利益確定的普通型產(chǎn)品為主，不得 通過系統(tǒng)自動核?，F(xiàn)場出單，應(yīng)由保險公司人工核保，核保中保險公司應(yīng)對投保產(chǎn)品的適合性、投保信息、簽名等情況進(jìn)行復(fù)核。

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