【摘要】相信不少消費(fèi)者都遇到過4S店搭售汽車保險(xiǎn)的行為，如后再遇到這種情況，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴舉報(bào)。近日石家莊工商局表示，從10月15日起將在全市范圍內(nèi)開展汽車市場專項(xiàng)整治活動，從而更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為一：市場經(jīng)營主體資格資格不合法、不規(guī)范行為
　　不具備合法經(jīng)營資格，主要包括未辦理營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照被吊銷、營業(yè)執(zhí)照期限屆滿后仍繼續(xù)經(jīng)營的行為；擅自改變經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營行為；擅自改變經(jīng)營地址。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為二：欺詐消費(fèi)者行為
　　在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收，超過實(shí)際使用量計(jì)量收費(fèi)，虛增或者擅自減少維修項(xiàng)目，并且收取未提供的維修項(xiàng)目的費(fèi)用；未提供該項(xiàng)服務(wù)卻收取該項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用；事故車輛維修中，未按照定損內(nèi)容維修；將二手車或者事故車復(fù)修后作為新車銷售；隱瞞事實(shí)，向購車者銷售已做過銷售記錄的車輛，向購車者銷售合格證已經(jīng)抵押的車輛，侵害購車者的合法權(quán)益；承諾提供的商品或服務(wù)不能兌現(xiàn)；在汽車銷售過程中隱瞞車輛瑕疵。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為三：虛假表示和虛假宣傳行為
　　利用各種形式對汽車油耗、配置、功能、性能及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)值、降價(jià)促銷信息、允諾“零利率零手續(xù)費(fèi)”等進(jìn)行虛假表示或虛假宣傳；在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為四：商業(yè)賄賂行為
　　汽車品牌經(jīng)銷服務(wù)店利用為消費(fèi)者辦理汽車按揭貸款、汽車保險(xiǎn)等服務(wù)之便，收取金融服務(wù)公司、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司所謂“返利”、“好處費(fèi)”的商業(yè)賄賂行為；不正當(dāng)有獎銷售行為、商業(yè)詆毀行為等。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為五：銷售不合格商品行為
　　非法回收拆解報(bào)廢汽車、利用報(bào)廢汽車“五大總成”及其他零部件拼裝汽車、倒賣報(bào)廢汽車和拼裝車；經(jīng)銷走私、非法拼（改）裝車輛；經(jīng)銷或在汽車維修、保養(yǎng)中，使用質(zhì)量不合格、走私的汽車零配件或者機(jī)油、剎車油、變速箱等產(chǎn)品。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為六：侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為
　　在汽車銷售維修保養(yǎng)以及裝飾裝潢中，使用侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品，或者使用假冒馳名（著名）商標(biāo)、仿冒知名企業(yè)名稱等“傍名牌”產(chǎn)品。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為七：產(chǎn)品標(biāo)識不符合要求行為
　　在汽車維修保養(yǎng)及裝飾裝潢中，使用的有關(guān)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)要求；進(jìn)口汽車零配件或者其他產(chǎn)品缺少有關(guān)中文標(biāo)識；經(jīng)銷或在汽車維修、保養(yǎng)中，使用沒有標(biāo)注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、無產(chǎn)品合格證等標(biāo)識、質(zhì)量不合格、走私的汽車配件；維修服務(wù)和裝飾裝潢中的以假充真、以次充好、以舊充新，虛報(bào)工時(shí)、虛報(bào)故障等行為。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為八：強(qiáng)制交易行為
　　限定購車者接受指定的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)提供的車險(xiǎn)代理服務(wù)，或者在指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購買汽車保險(xiǎn)；限定購車者接受指定代理機(jī)構(gòu)提供的代辦上牌登記服務(wù)；限定購車者到指定的金融機(jī)構(gòu)辦理購車貸款；限定購車者接受指定的經(jīng)營者提供的汽車裝飾（裝潢）服務(wù)，或者限定購車者購買其他汽車配置設(shè)施。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為九：合同格式條款違法行為
　　利用格式合同條款排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、擴(kuò)大經(jīng)營者自身權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任；故意混淆“定金”和“訂金”，排除消費(fèi)者要求退還“訂金”權(quán)利等違法行為。

　　4S店搭售汽車保險(xiǎn)行為十：違反汽車“三包”規(guī)定的行為
　　故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》提出的更換、退貨、維修及其他要求；不按有關(guān)規(guī)定履行“三包”責(zé)任等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　無憂保提示：上述就是為大家介紹4S店搭售汽車保險(xiǎn)的違法行為，消費(fèi)者日后在遇到這種情況應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，這有利于保障自身的合法權(quán)益。石家莊工商局此次開展的專享整治活動，有利于控制市場經(jīng)營主體不合法的行為，其他省份也可以開展此項(xiàng)活動。