【摘要】銀保新規(guī)實(shí)施已經(jīng)有段時(shí)間了,不少銀行工作人員表示,雖然保險(xiǎn)公司后來給銀行網(wǎng)點(diǎn)人員組織過培訓(xùn),但每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一般只有幾個(gè)理財(cái)顧問懂保險(xiǎn),銀行網(wǎng)點(diǎn)很難見到險(xiǎn)企人員銷售。
一直以來,銀保業(yè)務(wù)的保費(fèi)規(guī)模在壽險(xiǎn)公司總保費(fèi)中都具有絕對(duì)優(yōu)勢,盡管監(jiān)管部門在2010年出臺(tái)了銀保政策對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格治理,但是銀保渠道的保費(fèi)收入仍占據(jù)壽險(xiǎn)保費(fèi)的半壁江山。而由于種種原因,銀保渠道銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象始終屢有發(fā)生,損害了消費(fèi)者的切身利益,擾亂了行業(yè)秩序。為此,保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)于1月16日聯(lián)合下發(fā)銀保新政,頒布具體實(shí)施細(xì)則,綜合治理銀保渠道亂象,引導(dǎo)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。時(shí)至今日,銀保新規(guī)實(shí)施已經(jīng)過了一個(gè)月。這一項(xiàng)用以規(guī)范銀保產(chǎn)品適銷對(duì)路,進(jìn)一步保護(hù)低收入者、老年者,引導(dǎo)銀保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、防范誤導(dǎo)銷售的新規(guī)在這一個(gè)月里執(zhí)行得如何?媒體從市場上了解到了相關(guān)情況。
銀行網(wǎng)點(diǎn)難見險(xiǎn)企人員銷售
早在去年11月,《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行、郵政保險(xiǎn)代理渠道銷售行為的通知 (征求意見稿)》就已下發(fā)到銀監(jiān)分局、地方法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及部分保險(xiǎn)公司。意見稿最引人關(guān)注的是對(duì)“禁止保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)”有所松動(dòng),在滿足相關(guān)規(guī)定時(shí),保險(xiǎn)公司人員可以在銀郵機(jī)構(gòu)的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔助咨詢,只是不能與銀行員工“撞衫”。
不過,目前實(shí)施的銀保新規(guī)并未放松“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)”的限制?!巴ㄟ^兩三年的培養(yǎng),銀行的銷售人員已經(jīng)基本適應(yīng),越來越多的銀行銷售人員已經(jīng)掌握了保險(xiǎn)知識(shí),未來有能力提供保險(xiǎn)銷售的專業(yè)能力。而取消銀保駐點(diǎn)主要是從培養(yǎng)銀行自己的銷售人員出發(fā),同時(shí)為了避免銀行、保險(xiǎn)兩家機(jī)構(gòu)銷售責(zé)任分工不清等問題。”某業(yè)內(nèi)人士解釋到。
媒體走訪銀行發(fā)現(xiàn),銷售人員大部分佩戴了銀行標(biāo)志的胸牌,少有保險(xiǎn)公司主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳?!艾F(xiàn)在沒有保險(xiǎn)公司人員在銀行駐點(diǎn)咨詢?!蹦彻煞葜沏y行工作人員對(duì)媒體表示,銀行懂保險(xiǎn)的理財(cái)師正好不在,如果需要咨詢可以留下聯(lián)系方式,回頭等待答復(fù)。
該工作人員介紹,網(wǎng)點(diǎn)以前允許保險(xiǎn)公司人員到銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)服務(wù),不斷出現(xiàn)“存單變保單”的投訴,主管部門就不允許保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)了。目前,銀行的工作人員若想要銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,就必須考取相應(yīng)的保險(xiǎn)從業(yè)資格證。而媒體在另一商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)也發(fā)現(xiàn),該行宣傳欄中貼有一張明確寫有銀行員工以及其相應(yīng)保險(xiǎn)代理證編號(hào)的說明書。
不過,不少銀行工作人員表示,雖然保險(xiǎn)公司后來給銀行網(wǎng)點(diǎn)人員組織過培訓(xùn),但每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一般只有幾個(gè)理財(cái)顧問懂保險(xiǎn)?!叭绻@幾個(gè)人正好忙業(yè)務(wù)或者休假,有客戶來咨詢難免說不清楚?!?br> 盡管在銀保新規(guī)實(shí)施之初還有不完善的地方,但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,未來險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型與渠道將成為最大看點(diǎn)。“事實(shí)上,隨著越來越多的銀行系保險(xiǎn)公司成立,對(duì)于不少中小保險(xiǎn)公司來說,銀保渠道的拓展空間大大縮小。”某保險(xiǎn)專家分析,現(xiàn)在不少公司嘗試戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,而地方性商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、農(nóng)商行成為新的戰(zhàn)場,“由于地方性商業(yè)銀行、農(nóng)信社和農(nóng)商行在縣域市場的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、存款余額最大、客戶群體龐大,在這些地區(qū)的拓展將具有更重要的戰(zhàn)略意義。因此,對(duì)于監(jiān)管者來說,這些機(jī)構(gòu)的銀保渠道或?qū)⒅档酶嗟淖⒁饬?。我認(rèn)為此次銀保新政將推動(dòng)壽險(xiǎn)行業(yè)向保障、期交轉(zhuǎn)型,新周期將有望啟動(dòng),行業(yè)將迎來健康發(fā)展?!?/p>
無憂保提示:通過以上信息我們可以看出,雖然保險(xiǎn)公司后來給銀行網(wǎng)點(diǎn)人員組織過培訓(xùn),但每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一般只有幾個(gè)理財(cái)顧問懂保險(xiǎn),銀行網(wǎng)點(diǎn)很難見到險(xiǎn)企人員銷售。
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