【摘要】據(jù)了解，在近日保監(jiān)會發(fā)布的消費(fèi)者投訴情況中，保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的6337個有效投訴事項中，涉及保險公司合同糾紛類投訴5009個，占投訴事項總量的近八成。

　　據(jù)媒體報道，保險消費(fèi)者投訴情況通報顯示，保險合同糾紛占比達(dá)到79.04%；緊隨其后的是涉及保險公司的違法違規(guī)類投訴1272個，占投訴事項總量的20.07%。而涉及中介機(jī)構(gòu)的合同糾紛類投訴和涉及中介機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)類投訴分別為12個、44個，占比僅為0.19%和0.69%。

　　具體來看，財產(chǎn)險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，理賠/給付糾紛1791個，占合同糾紛投訴總量的78.04%，主要反映保險公司存在理賠時效慢、定損價格不合理等問題；人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛1306個，占合同糾紛投訴總量的48.12%，主要反映退保時保單現(xiàn)金價值較低或消費(fèi)者不認(rèn)可保險公司扣除的費(fèi)用等問題。

　　無憂保提示：通過上面信息我們可以了解到，保險消費(fèi)者投訴的情況可以反映出保險行業(yè)發(fā)展情況，保監(jiān)局接收的6337個有效投訴，保險合同糾紛占比達(dá)到79.04%；