【摘要】客戶才是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念。業(yè)界普遍認(rèn)為銀保新規(guī)對于銀行系險(xiǎn)企的發(fā)展具有積極意義，但是趙富高并不贊同，銀行系保險(xiǎn)公司的發(fā)展并未受到銀保新規(guī)的顯著影響。

　　還差兩個(gè)月，趙富高執(zhí)掌建信人壽正好三載。有著從銀行到保險(xiǎn)公司的任職經(jīng)歷，趙富高告訴媒體人，對于一手經(jīng)營起這家銀行系保險(xiǎn)公司的經(jīng)歷有兩點(diǎn)感悟：一是保險(xiǎn)與銀行兩個(gè)行業(yè)都有應(yīng)當(dāng)相互學(xué)習(xí)和借鑒的東西，保險(xiǎn)公司應(yīng)學(xué)習(xí)銀行“以客戶為中心”的理念，因客戶是銀行發(fā)展的根本所在，同樣也應(yīng)是保險(xiǎn)發(fā)展的根本；二是險(xiǎn)企應(yīng)在變革中謀發(fā)展。

　　對于市場解讀的 “銀保新規(guī)”對銀行系保險(xiǎn)公司形成利好，趙富高搖頭表示，其實(shí)沒有顯著影響。銀行系保險(xiǎn)公司已有的股東行網(wǎng)點(diǎn)不變，變化可能體現(xiàn)在開拓其他銀行網(wǎng)點(diǎn)。而對于非銀行系險(xiǎn)企，則是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，趙富高認(rèn)為，鎖定一年內(nèi)的合作險(xiǎn)企，對于已達(dá)成合作關(guān)系的保險(xiǎn)公司來說意味著一年內(nèi)不會(huì)有其他競爭，是利好。

　　當(dāng)然，不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)有不同的客戶群體，銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品要以客戶需求為導(dǎo)向。此外，保險(xiǎn)公司還應(yīng)將服務(wù)延伸到銀行網(wǎng)點(diǎn)，到最終的理賠環(huán)節(jié)，實(shí)行“限時(shí)受理機(jī)制”，通過“產(chǎn)品-服務(wù)-理賠”三位一體服務(wù)更多的方便客戶。

　　在可預(yù)見的相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，銀保仍將是保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的主渠道。趙富高表示，建信人壽希望“全面發(fā)展，有所側(cè)重”，發(fā)展包括個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、電網(wǎng)銷等渠道，但發(fā)揮銀行股東的天然網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢是中堅(jiān)力量。

　　談及銀保發(fā)展的關(guān)鍵所在，趙富高指出，除了費(fèi)改新產(chǎn)品讓利客戶、“高現(xiàn)金價(jià)值”產(chǎn)品給予客戶選擇權(quán)之外，銀保產(chǎn)品還應(yīng)淺顯易懂，通過合作實(shí)現(xiàn)與銀行產(chǎn)品的融合。他還指出，銀行往往優(yōu)先推出自身理財(cái)產(chǎn)品，而保險(xiǎn)產(chǎn)品不占優(yōu)勢，若將保險(xiǎn)嵌入銀行的理財(cái)流程對銀保發(fā)展不無益處，但達(dá)成此結(jié)果非一日之功，建信人壽正在做相關(guān)努力。

　　無憂保提示：銀行系險(xiǎn)企與非銀行系險(xiǎn)企有著很大的不同，因此此次銀保新規(guī)的出臺(tái)對于銀行系保險(xiǎn)公司的發(fā)展的影響并不顯著，銀保仍然將是保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷售渠道，此外必須要加強(qiáng)與銀行的合作，設(shè)計(jì)出最符合客戶的理財(cái)產(chǎn)品。