【摘要】隨著人們的保險意識不斷增強，車險市場也在不斷地發(fā)展。很多人購買車險就是為了能夠在意外發(fā)生時得到一份保障，但是目前車險理賠難的現(xiàn)狀使得很多人都對車險非常擔憂，業(yè)內人士認為，車險理賠困難的主要原因是銷售前端。

　　昨日，北京保協(xié)正式對外發(fā)布了 《北京保險行業(yè)車險理賠服務承諾》，包括人傷跟蹤、小額快賠、代位求償?shù)仍趦鹊姆粘兄Z達到10項。如“小額快賠”是針對小額案件進行快捷賠付，對事故責任和保險損失確定、不涉及人員傷亡、索賠單證齊全有效、且雙方達成賠償協(xié)議的5000元（含）以下案件，在接到客戶齊全索賠材料之日起3個工作日內完成支付賠款。

　　發(fā)布會上，北京保監(jiān)局相關人士向媒體人透露，下一步北京保監(jiān)局將著手治理車險銷售誤導。

　　他坦言，車險理賠難的根源在于銷售前端。治理車險銷售誤導將會成下一步一項重要的工作來抓。他舉例稱，如“全險”并不是“全賠”的概念，又如7、8月份快到了，北京可能面臨比較多的降水，如果車主沒有購買涉水險的話，涉水行駛而導致發(fā)動機進水，保險公司是不賠的。

　　為什么會有“全險”這一說，是與銷售渠道有關，銷售人員為了方便理解就簡稱“全險”，而“全險”不過是幾個主險再加幾個附加險而已。不過，買了“全險”并不等于出了事故就“全賠”，這個“全險”誤導性極強。北京保監(jiān)局相關人士坦言，保監(jiān)局將出臺一些措施，主要將會從加大保險公司如實說明的義務著手，加強保險公司的承諾說明義務。

　　無憂保提示：保險的最基本的功能就是保障功能，車險理賠可能無疑會打擊很多人購買車險的信心。銷售前端是導致車險理賠困難的最根本原因，目前保監(jiān)會正在加強這方面的監(jiān)管，力求維護消費者的合法權益。