【摘要】很多險企不僅為消費(fèi)者提供切身需要的保險產(chǎn)品，還積極地組織客戶送貼心服務(wù)活動。近日，中國人壽三地聯(lián)手，經(jīng)過不懈的努力，使客戶家屬順利地拿到了理賠款。

　　管某是黑龍江省客山縣人，與丈夫魏某常年在河北文安縣左各莊鎮(zhèn)打工。2013年4月，管某為自己投保了“國壽人身綜合意外傷害保險”、“國壽綠舟意外傷害保險”、“國壽附加綠舟意外費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險”和“國壽綠舟意外住院定額給付醫(yī)療保險”四份保險，當(dāng)年共要繳納保險費(fèi)358元。

　　2014年春節(jié)期間，管某到山東平邑看望弟弟。2月1日，管某騎電動三輪車時，因道路不熟且車速過快在一轉(zhuǎn)彎處失去控制直接撞到馬路對面的墻上，后又被彈回公路溝內(nèi)。管某被送至平邑縣人民醫(yī)院救治，終因失血過多而身故。

　　2014年2月7日，管某的兒子從山東趕到河北文安的同時，打電話向中國人壽文安支公司報案。2月10日，文安支公司理賠人員赴左各莊找到管某的兒子魏某某進(jìn)行慰問，詳細(xì)了解案件情況。由于時間較長，管某已經(jīng)被火化，家屬急著回黑龍江為管某辦理后事且不打算再回文安。

　　根據(jù)這一情況，為了避免客戶三地往返，文安支公司的辦案人員指導(dǎo)魏某某委托其山東親屬收集相關(guān)手續(xù)，并將手續(xù)直接交當(dāng)?shù)乜蜕街Ч荆酉聛淼墓ぷ饔扇芈?lián)手共同進(jìn)行。

　　2014年的3月份，黑龍江客山支公司將管某完整的資料初審后及時電傳至文安支公司。4月12日，山東平邑支公司將完善的第一手資料傳真到文安支公司。河北文安支公司收到兩地的理賠手續(xù)進(jìn)行審核，4月17日，向管某家屬支付了保險賠付款共計6萬多元。

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