【摘要】購買人身保險產(chǎn)品的投保人想必都知道保單“猶豫期”，它是指投保人可有一段時間考慮是否退保，否則超過猶豫期將會導(dǎo)致保費損失。因此，投保人一定要重視保險公司的回訪電話，以免錯過全額退保時機，給自身帶來不必要的損失。

　　昨日，筆者從重慶保監(jiān)局獲悉，重慶市某保險公司因在猶豫期內(nèi)未能成功對客戶回訪而受到處罰。業(yè)內(nèi)人士提醒，部分保險代理人可能會因為擔(dān)心客戶退保而沒有特意提醒，所以，投保人一定要重視保險公司的回訪電話，以免錯過全額退保時機。

　　“猶豫期”內(nèi)未回訪被罰
　　據(jù)重慶市保險業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來說，一年期以上的人身保險產(chǎn)品都設(shè)置了“猶豫期”退保約定，一般為10天（銀行保險渠道為15日），從投保人收到保險合同并簽收回執(zhí)單之日起算。
　　不過，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知道猶豫期概念的消費者并不多。如果保險公司再忽視了應(yīng)盡的提醒義務(wù)，那么，可能給投保人造成損失。昨日，筆者從重慶保監(jiān)局獲悉，重慶市某保險公司就因為在猶豫期內(nèi)未能成功對客戶回訪而受到處罰。
　　據(jù)重慶保監(jiān)局介紹，該保險公司在2014年銷售的人身保險新型產(chǎn)品的回訪中，有64件新單回訪超過了猶豫期，占當(dāng)年銷售的人身保險新型產(chǎn)品保單總數(shù)的1.4%，違反了相關(guān)規(guī)定，遂對其處以警告和5000元的罰款。
　　猶豫期內(nèi)幾乎可全額退保
　　近年來，“存單變保單”、“誤導(dǎo)消費”等情況在的人身保險投訴中占據(jù)了很大比例，不少消費者買了保險、簽了合同后才發(fā)現(xiàn)自己買錯了。其實，你有一段時間用來考慮是否要反悔。
　　重慶市某壽險公司工作人員告訴筆者，保險猶豫期也叫冷靜期，投保人在購買保險產(chǎn)品之后的一段時間之內(nèi)，可以慎重地考慮一下，是否真的需要，或者有經(jīng)濟實力去支付保費。
　　“在猶豫期內(nèi)，保險公司必須對客戶進行回訪，使得客戶明確知曉猶豫期的權(quán)利和規(guī)定。在此期間，除合同另有約定外，投保人可以無條件提出解除保險合同，保險公司除了扣除一些工本費外，幾乎可以全額退款。若在猶豫期過后解除保險合同，客戶會有一定的損失。”上述人士表示。

　　回訪電話一定要重視
　　業(yè)內(nèi)人士同時提醒，消費者需要對保險公司回訪電話引起重視。
　　“不少消費者認為回訪只是對產(chǎn)品及服務(wù)態(tài)度的回訪，對其重要性認識不夠。同時，可能部分代理人因害怕客戶退保，也不會特意提醒猶豫期的概念?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴筆者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險業(yè)務(wù)員每承保出一份保險，其所屬的保險公司總部都必須對投保人進行電話回訪，并且明確告知投保人猶豫期的規(guī)定。
　　此外，上述人士表示，如果投保人在猶豫期內(nèi)發(fā)生保險事故，保險合同是有效的，保險公司仍然必須按約賠付；如果保險消費者在猶豫期解除合同，卻又在猶豫期內(nèi)發(fā)生的事故，保險公司將不承擔(dān)保險責(zé)任，所以，消費者在猶豫期退保也需注意其隱含的風(fēng)險。

　　無憂保提示：根據(jù)上文介紹我們可以了解，大多數(shù)投保人對保單的猶豫期不是太了解，因此，保險公司要履行提醒義務(wù)，避免給投保人造成損失。并且，投保人在投保后要重視保險公司的回訪電話，以免耽誤猶豫期退保，而造成保費的損失。