【摘要】團購是現(xiàn)代人的一種時尚的生活方式,看電影原價80團購只要9.9,吃飯原價上千團購只要688,各種團購層出不窮,美團作為國內(nèi)團購第一大平臺最近也遭受到了來自閃惠的威脅。閃惠又是什么?讓我們一起來看一看。
團購這個08年興起的購物模式,在經(jīng)歷了資本追逐的狂歡后之后迅速衰落,留下一地殘垣碎瓦。經(jīng)歷了血雨腥風(fēng)后團購的“剩者”們重新排列了座次,而美團成為“剩下軍團”的排頭兵。但排頭兵不代表就可以高枕無憂。融資緩慢,模式過時,新業(yè)務(wù)受是團購圈子里的共同問題。
而對此糯米的解決方案是認個大款的爹,爹提供了彈藥攻城拔寨。而大眾點評認了另外一個爹,通過與微信的緊密結(jié)合,也試圖重新劃分團購的新版圖。美團亦期望下一輪融資來為自己添柴加火。
但是,如果有人打算從模式上直接推翻取代團購。那美團們會怎樣?
閃惠VS團購,未來屬于誰
上周大眾點評對外宣布了閃惠的成績單。這是在傳統(tǒng)團購模式之外、基于線上支付去做的新優(yōu)惠券模式。與團購不同,團購1.0中我們只能團固定的菜品。團購2.0雖然可以團代金券,但多數(shù)只能整百購買,用戶體驗也不好,試想誰會吃個飯算計正好整百元。
而閃惠則從根本上直接拋棄了定額代金券,直接以打折券+線上支付的形式從傳統(tǒng)團購的泥潭中解脫了出來。這個從4月上線的新產(chǎn)品擁有蓬勃的生命力,以每個月都在翻倍的速度增長,8月的單月交易超過了10億。
熟悉歷史的人知道,團購在最開始的時候,是用營銷功能吸引人的,讓商戶選擇到底要花錢買廣告,還是花錢直接把客戶帶到自己的商店。
團購一直給商戶制造營銷的效果,但經(jīng)過時間的驗證,團購并不是一種好的營銷手段。團購讓商戶陷入價格競爭,吸引來的大都是低價格驅(qū)動的用戶。當(dāng)團購像潮水一樣覆蓋足夠多的商戶,就會對客戶形成分流的作用,如果一個中小商戶堅持不做團購,那客戶就會流向團購商戶。于是很多商戶被團購所傷害,但是就像陷入“囚徒困境”一樣無法自拔,做團購無法賺到合理的利潤支撐業(yè)務(wù)良性發(fā)展,不做團購流水又會大跌。藥不能停。
那么閃惠又是什么呢?我認為閃惠是支付、是營銷、是數(shù)據(jù)入口。團購在移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)不再具有營銷屬性,大部分的場景是用戶到店之后,打開手機看有沒有團購券,然后再購買使用,然后把兩串長長的數(shù)字發(fā)服務(wù)員。
既然這樣,為什么不能讓用戶直接結(jié)算?并且給予商戶愿意給到的折扣,閃惠就是這樣誕生的。閃惠跟團購最大的不同在于商戶的自主權(quán),商戶只有通過銷售才能上線團購券,但是自己在后臺就可以設(shè)置閃惠的折扣力度。商戶完全可以根據(jù)店面實際情況來隨時改變折扣策略。
不管從形式還是從內(nèi)在邏輯,閃惠都是比團購更優(yōu)越的產(chǎn)品。既保留了團購的營銷屬性,又帶給商戶和用戶更多的方便。在商戶、用戶、平臺三方的利益分配中,更加合理。一旦商戶轉(zhuǎn)向閃惠,團購構(gòu)筑的交易額繁榮將迅速挖掘。
美團也跟風(fēng)做支付
互聯(lián)網(wǎng)時代,技術(shù)很難成為一個產(chǎn)品的門檻。比如大眾點評閃惠上線后幾個月,美團的手機買單功能就上線了。但是美團與大眾點評商戶質(zhì)量差別非常大。大眾點評的閃惠覆蓋的其更多頭部商戶,是之前已經(jīng)跟大眾點評有品牌合作,但是并不愿意使用團購功能的品牌商戶。比如深圳一家叫探魚的客戶上線閃惠之后,一個月交易額就幾千萬,之前做團購的時候并沒有這么熱心。
而美團的客戶全部來自團購合作商戶,換句話說,是中小商戶。這跟美團本身積累的商戶屬性密切相關(guān)。美團的找低價單的用戶場景,和長期以來基于團購搭建的高執(zhí)行地推團隊,讓美團無法全力推進一個顛覆團購,基于用戶體驗閉環(huán)的優(yōu)惠支付產(chǎn)品。
大眾點評的閃惠覆蓋的商戶是中高端品牌商戶,而美團的手機買單覆蓋的是核心商圈外圍的商戶。用一個銷售的話,如果畫出一張商戶熱點圖,就會看到閃惠在“圈里”,美團手機買單在“圈外”。而交易額差距自然明顯。
其實美團做手機買單本身并不難,難的是手機買單做完之后又如何?大眾點評2014年積累了一整套工具,可以實現(xiàn)1+n產(chǎn)品組合套餐,閃惠、網(wǎng)上叫號、在線點餐等等。但是美團只有團購和支付,及時都做了,也并不知道下一步應(yīng)該如何。
這種猶豫在產(chǎn)品上也有體現(xiàn),大眾點評的閃惠標(biāo)識非常清晰,并且有專門的入口。而美團繼續(xù)以團購套餐為主要展示導(dǎo)向,在進去商戶頁面之后才看到買單頁面。
團購被顛覆,美團怎么辦
美團現(xiàn)在騎虎難下。閃惠顯然比團購更適合商戶,但是團購是美團的發(fā)家之本,交易、利潤之源。很難想象,如果用優(yōu)惠支付來“革”自己的命,美團能不能撐過“刮骨療傷”的痛。
如果現(xiàn)在這個階段大力發(fā)展支付模式,美團的團購業(yè)務(wù)會收到很大的影響,進而影響到其融資。而在全力沖刺數(shù)據(jù)以換取更高額融資的階段,這無異于飲鴆止渴。
另外,即使美團真的有決心這樣做,也并沒有太大的作用。因為支付只是那個“1”,更關(guān)鍵的在后面那個“+N”,美團并沒有為商戶準(zhǔn)備那么多N,團購就是唯一拿得出手的東西。而大眾點評經(jīng)過2014年全年投資、研發(fā)等多條線儲備,已經(jīng)準(zhǔn)備了”N”多產(chǎn)品供商戶選擇。
換句話說,美團的劣勢在于基因。盡管2014年底其在產(chǎn)品端把原先團購券為主的展示導(dǎo)向改變?yōu)樯虘魧?dǎo)向,但是商戶下面展示的最主要內(nèi)容,還是各種團購券。這種“低價導(dǎo)向”的基因很難改變,畢竟這是美團的發(fā)家之本。
O2O已經(jīng)進入新時代,只有真正適合用戶場景,促進良好行業(yè)生態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù),才能有真正廣闊的商業(yè)前景。隨著大眾點評閃惠業(yè)務(wù)的繼續(xù)增加,美團在接下來會越來越糾結(jié)。如果不盡早做出決定,很可能眼看對方用閃惠新業(yè)務(wù)顛覆團購。
無憂保提示:團購對于消費者來說,是一種省錢的好手段?;ú灰粯拥腻X,看同樣的電影。但是對于廣大商家來說,團購的低利潤在雖然可以帶來高人流量但是也讓商家遭受“生意好,不賺錢”的境地。
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