【摘要】在旅游市場蓬勃發(fā)展的今天，自駕游、境內(nèi)游、境外游等等，根據(jù)不同的需求客戶可選擇不同的旅游保險，而如今，旅游保險產(chǎn)品的“定制化”讓人更加期待。

　　近日，國家旅游局發(fā)布的報告預(yù)計，今年全年旅游直接投資將達(dá)萬億元，未來3年將超3萬億元，可見旅游保險潛力巨大，而如何滿足市場需求則是整個行業(yè)今后需要思索的重點。

　　云南旅游保險有待發(fā)力
　　據(jù)云南省旅游發(fā)展委員會統(tǒng)計，2015年上半年全省旅游業(yè)總收入1477.33億元，比去年同期增長14.48%。7月全省接待海外入境游客644.57萬人次，比去年同期增長10.34%；旅游外匯收入合計15.54億美元，比去年同期增長6.88%。
　　云南作為旅游大省，實際上旅游保險的需求量也很大，在交通安全、服務(wù)保障、飲食安全、應(yīng)急救援等方面的風(fēng)險防范都顯得更為必要與急迫。云南省保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，云南省保險業(yè)快速發(fā)展，主動融入地方經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，各地各部門積極利用保險機(jī)制支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了較好的成效。但從總體看，云南省保險業(yè)還存在著覆蓋面不夠?qū)挕^(qū)域特色不明顯、功能發(fā)揮不充分等突出問題，尤其與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在較大差距。
　　在參與“一帶一路”和面向南亞東南亞輻射中心建設(shè)的進(jìn)程中，云南省保監(jiān)局將著力推動云南保險市場實現(xiàn)“引進(jìn)來”和“走出去”更好結(jié)合，以開放促改革、促發(fā)展。推動云南省跨境保險業(yè)務(wù)發(fā)展，支持引導(dǎo)保險公司開展?jié)M足云南省沿邊開發(fā)開放、開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的跨境機(jī)動車輛保險、跨境貨物運輸保險、境外工程保險、旅游保險、責(zé)任保險、健康保險等跨境保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
　　近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》，提出將積極推動在線旅游平臺企業(yè)發(fā)展壯大，整合上下游及平行企業(yè)的資源，推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合。同時，國家旅游局發(fā)布的報告預(yù)計，今年全年旅游直接投資將達(dá)萬億元，未來3年將超3萬億元，由此可見旅保合作的潛力巨大。

　　市場呼喚產(chǎn)品“定制化”
　　有數(shù)據(jù)顯示，目前中國出境游客對購買保險產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度，將近90%的人會主動購買旅游保險產(chǎn)品。其中，僅有30%左右的旅客是通過保險公司購買的產(chǎn)品，另外近70%的旅客都是從旅行社或者其他渠道購買。
　　“旅游保險是這幾年各大保險公司增速較快的一類險種，年增速在30%-40%，但遺憾的是，因為每單保費低廉，一些保險公司卻很難對其重點推介?！币晃槐ｋU業(yè)人士說道，正是因為成本都未必能彌補，保險公司一般采取委托旅行社售賣。
　　“自駕游、主題游、定制游、小眾游等受到了越來越多游客的追捧。旅游消費者對于個性化、定制化的旅游保險產(chǎn)品所涵蓋內(nèi)容、配套服務(wù)有了新的需求?！崩ッ魇心陈眯猩绲囊晃还ぷ魅藛T向小編說道，隨著居民收入的增加以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，國民旅游消費水平也在不斷提高，出游的群體越來越多樣化，游客出游頻次增加。在此背景下，旅游保險的“定制化”需求越來越明顯。
　　但相較于目前個性化旅游市場的蓬勃發(fā)展，保險產(chǎn)品卻沒有及時跟進(jìn)，兩者之間仍然存在著不對稱的現(xiàn)狀。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司中小微客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李超曾對媒體表示，險企對于客戶的細(xì)分還是不夠?！氨热缯f國旅中心，高端客戶與中低端的客戶都做，而有些旅行社專門做高端，有些做中低端。但我們沒有為一些專門的旅游計劃制訂非常特定的產(chǎn)品，”他認(rèn)為，保險公司提供的出國高端產(chǎn)品跟實際客戶需求仍有很大的差距。所以客戶購買主動性不強(qiáng)，而像自助游、戶外游等新的旅游方式，這些客戶所需要的產(chǎn)品，保險公司又沒有進(jìn)行覆蓋。

　　無憂保提示：旅游保險產(chǎn)品的“定制化”使得旅游保險更具有個性化，符合不同層次客戶的不同級別需要。由此可以看出，保險產(chǎn)業(yè)越來越趨向于人性化的發(fā)展，一切都是為了給人進(jìn)行服務(wù)，這無疑不是一個好兆頭。