【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，如今保險公司的很多業(yè)務(wù)都創(chuàng)新運用了互聯(lián)網(wǎng)功能。其中國華人壽就把領(lǐng)取賬戶價值服務(wù)和辦理退費等整套流程運用到了“微信和官網(wǎng)”服務(wù)平臺上，推出了微信限額退費服務(wù)，只要客戶拿出手機輕輕點幾下，就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　客戶只要一臺電腦或一部手機，便可享受到國華人壽提供的“微信和官網(wǎng)在線”無差異服務(wù)，同時，為了保證保費金額較高的客戶資金安全，國華人壽服務(wù)平臺實現(xiàn)與銀聯(lián)系統(tǒng)對接，使客戶的資金到賬安全性得到百分百的保障。值得一提的是限額退費服務(wù)功能系業(yè)內(nèi)首家，也是國華人壽服務(wù)模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”完美組合，目的是更好地為客戶創(chuàng)造價值。

　　據(jù)悉，此次推出微信限額退費服務(wù)主要針對退?？蛻艉筒糠诸I(lǐng)取賬戶價值的客戶，單筆最高領(lǐng)取額度為5萬元，全流程在線自助辦理，實時申請、實時審批、實時受理，全程掌握受理進(jìn)度。同時，為了客戶資金安全，國華人壽服務(wù)平臺與銀聯(lián)系統(tǒng)實現(xiàn)對接，并采用銀行安全認(rèn)證機制，實時驗證賬戶信息真實性，保證資金安全到賬，大大提升了退費服務(wù)的時效性、安全性和便捷性，深度接入互聯(lián)網(wǎng)大潮。

　　近年來，隨著國華人壽業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，保全服務(wù)業(yè)務(wù)量與日巨增，為了進(jìn)一步提高處理時效、提升客戶體驗，國華人壽在手機客戶端微信服務(wù)平臺相繼實現(xiàn)了微信投保、支付、在線客服、產(chǎn)品展示、查詢等功能，全面進(jìn)化為一個“人機互動”的服務(wù)平臺，客戶通過微信、官網(wǎng)等線上服務(wù)即可一站式到達(dá)國華人壽服務(wù)平臺?？蛻糁灰P(guān)注國華人壽微信服務(wù)號(V95549)，進(jìn)行注冊登陸后，即可自主享受各類保全微服務(wù)。例如在線自主完成投保、支付、客服、查詢、退費及小額領(lǐng)取等操作，隨時隨地方便快捷。國華人壽在移動手機客戶端的服務(wù)極大地提升投保和領(lǐng)取的效率，既方便了客戶，也通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公司節(jié)省了運營和人力成本。

　　未來，國華人壽將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，加大自助服務(wù)力度，積極布局在線服務(wù)平臺，不斷將運營優(yōu)質(zhì)服務(wù)向深度、廣度延伸，為客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的指尖上的保險服務(wù)。

　　無憂保提示：國華人壽自成立以來始終堅持以始終導(dǎo)向為需求，而且為了緊跟時代發(fā)展的潮流推出了微信限額退費服務(wù)。這不僅為客戶提供了安全和便捷，還體現(xiàn)了國華人壽的創(chuàng)新意識。相信在科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展下，國華人壽會創(chuàng)新出更多模式為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。