【摘要】聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”）于2005年8月10日在上海正式成立，公司注冊(cè)資本5億元人民幣，由上海聯(lián)和投資有限公司和美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司各持50%股份組建而成。歷經(jīng)十年，大都會(huì)是如何走過(guò)來(lái)的，下面就和小編一起來(lái)看看吧！

　　十年賠付4.64億
　　2004年開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，大都會(huì)人壽十年間累計(jì)向廣大中國(guó)客戶賠付4.64億。同時(shí)自身也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，至2013年，公司總保費(fèi)穩(wěn)居合/外資公司前三。公司所有渠道均實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)，其中顧問(wèn)行銷、直效行銷及團(tuán)險(xiǎn)渠道增速均高于外資保險(xiǎn)公司平均水平。
　　大都會(huì)人壽在成立10周年之際，向廣大客戶承諾：“提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)解決方案”。公司設(shè)立專門(mén)的團(tuán)隊(duì)在保單生效客戶簽收回執(zhí)后的第一時(shí)間進(jìn)行電話回訪，與客戶再次確認(rèn)和解釋保單利益，同時(shí)對(duì)前期銷售進(jìn)行核查。
　　同時(shí)，“讓客戶輕松地與公司打交道”是公司的另一承諾。公司開(kāi)設(shè)了微信服務(wù)號(hào)，為客戶提供保單查詢功能。顧問(wèn)行銷渠道推出的iMAP實(shí)現(xiàn)了客戶簽名電子化及在線支付功能。
　　此外，公司還承諾“以客為本，重視與客戶的關(guān)系”。通過(guò)“尊悅會(huì)”的成立為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，如SOS全球緊急救援服務(wù)等。

　　積極創(chuàng)新 線上服務(wù)獨(dú)具一格
　　一直以來(lái)，大都會(huì)人壽通過(guò)積極的客戶溝通，時(shí)刻關(guān)注客戶服務(wù)的專業(yè)性和親和性。大都會(huì)人壽進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，在鞏固既有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷嘗試對(duì)溝通方法的探索和創(chuàng)新。自2013年開(kāi)始，大都會(huì)人壽開(kāi)始致力于數(shù)字化的服務(wù)。
　　首先，大都會(huì)人壽的在線網(wǎng)站I-Care，客戶可以進(jìn)行在線投保、在線核保、保費(fèi)支付、保單查詢等自助服務(wù)。
　　其次，大都會(huì)人壽還大力拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，與多家專業(yè)經(jīng)紀(jì)代理公司進(jìn)行緊密合作，面向廣闊的網(wǎng)絡(luò)客戶提供更高效、更安全、更便捷、更經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。大都會(huì)人壽正式入駐淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)，并同步上線銷售多款保險(xiǎn)產(chǎn)品。
　　第三，大都會(huì)人壽官方微信平臺(tái)上推出的“微客服”服務(wù)，具有面向壽險(xiǎn)投保人的在線自助服務(wù)功能，為客戶提供了又一便捷的服務(wù)渠道。
　　第四，“愛(ài)無(wú)限”是大都會(huì)人壽數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)的標(biāo)志，它是一款具有網(wǎng)上儲(chǔ)藏、分享功能的智能手機(jī)應(yīng)用?！皭?ài)無(wú)限”讓客戶更加隨心所欲地分享生活中的美和愛(ài)：抓拍的一張照片、一段視頻或某個(gè)重要的時(shí)刻、文件等，都可以預(yù)先“鎖”在“愛(ài)無(wú)限”中，在某個(gè)特定時(shí)刻可與某指定人來(lái)分享。

　　保險(xiǎn)的本質(zhì)
　　保險(xiǎn)源自集眾人之力扶危求難。保險(xiǎn)的本質(zhì)是信任，是責(zé)任，是關(guān)懷。愛(ài)與關(guān)懷是保險(xiǎn)的真諦，大都會(huì)人壽不僅是保險(xiǎn)服務(wù)的提供者，也是愛(ài)與關(guān)懷的踐行者和傳播者。大都會(huì)人壽的外方股東美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)作為一個(gè)百年品牌，始終致力于以專業(yè)和值得信賴的保險(xiǎn)方案為客戶和社會(huì)提供保障，為創(chuàng)造安全、健康的世界而不斷努力。在慶賀大都會(huì)人壽的十周年的同時(shí)，大都會(huì)人壽也呈現(xiàn)出企業(yè)社會(huì)責(zé)任征程的新起點(diǎn)和新高度。
　　從2014年開(kāi)始，每年都會(huì)有一天作為“大都會(huì)人壽志愿者日”。屆時(shí)，24個(gè)城市的大都會(huì)人壽員工都將用自己的志愿活動(dòng)，為全國(guó)幾十所學(xué)校、孤兒院、社區(qū)中心以及慈善機(jī)構(gòu)從事志愿服務(wù)，用行動(dòng)傳遞溫暖，用愛(ài)心傳播關(guān)懷。
　　同時(shí)，大都會(huì)人壽的一項(xiàng)長(zhǎng)期公益項(xiàng)目即將在全國(guó)范圍內(nèi)全面啟動(dòng)。這個(gè)名為“一張保單一元錢”的項(xiàng)目除了將籌集的款項(xiàng)持續(xù)用于資助貧困學(xué)童之外，還鼓勵(lì)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工和客戶參與公益，從而加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)公益的關(guān)注，讓美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)的百年關(guān)懷能夠薪火相傳。美國(guó)大都會(huì)人壽基金會(huì)也將于今年在中國(guó)加大金融普惠計(jì)劃的推廣，用專長(zhǎng)幫助低收入社區(qū)和家庭提升金融知識(shí)，獲得金融服務(wù)，從而幫助人們改善他們的生活。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)上面了解到大都會(huì)這十年來(lái)一直都是在不斷前進(jìn)，同時(shí)大都會(huì)人壽表示在未來(lái)將以客戶為中心，致力于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，成為中國(guó)提供人壽、健康和意外保險(xiǎn)服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先者。