【摘要】隨著科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)中去。其中互聯(lián)網(wǎng)保險就是發(fā)展較為迅速的一個行業(yè)，截止到今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)保險的保費(fèi)收入就達(dá)到了816億元，是上年同期的2.6倍?；ヂ?lián)網(wǎng)保險的飛速發(fā)展，給傳統(tǒng)保險行業(yè)帶來了很大的壓力。

　　“新體驗”改變保險形象
　　上海市民成先生告訴筆者，近日他在太平洋產(chǎn)險的微信平臺上買了一份航班延誤險，后來飛機(jī)延誤了大約40分鐘，想不到他無需申請和任何操作，就自動在微信上收到了賠款紅包。
　　確實，互聯(lián)網(wǎng)保險正用新的體驗開始改變?nèi)藗儗鹘y(tǒng)保險的印象——昂貴的保費(fèi)、銷售的騷擾電話、復(fù)雜的免責(zé)條款、繁瑣的理賠流程等等。如今，互聯(lián)網(wǎng)對保險業(yè)的催化作用已在業(yè)內(nèi)形成共識，新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司正從保險銷售、健康醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域“擠壓”傳統(tǒng)保險業(yè)。
　　上半年互聯(lián)網(wǎng)保險呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。中保協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，互聯(lián)網(wǎng)保險市場的保費(fèi)收入突破800億元關(guān)口，全行業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的產(chǎn)壽險公司達(dá)到96家。而2011年，這一數(shù)字只有28家。

　　“服務(wù)+”才能保持發(fā)展
　　盡管互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)規(guī)模呈爆發(fā)性增長，但應(yīng)該看到，目前互聯(lián)網(wǎng)保險的滲透率并不高。數(shù)據(jù)顯示，上半年，互聯(lián)網(wǎng)保險占行業(yè)總保費(fèi)的比例為4.7％。
　　究其原因，廣發(fā)證券指出，目前互聯(lián)網(wǎng)保險最成熟的環(huán)節(jié)是對保險產(chǎn)品信息的線上搜索反饋，但這僅僅是網(wǎng)絡(luò)保險的最基本服務(wù)，后續(xù)的投保、服務(wù)以及索賠環(huán)節(jié)卻普遍處于起步階段。
　　“互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)該是有溫度的保險，要真正給客戶帶來價值，并且要服務(wù)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)不能服務(wù)到的人群?！北姲脖ｋUCEO陳勁指出，互聯(lián)網(wǎng)保險除了“產(chǎn)品＋”和“技術(shù)＋”，還包括“服務(wù)＋”?！叭绻蛔呦蚍?wù)，永遠(yuǎn)做不大。我們必須思考如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，改變既有的服務(wù)形態(tài)，使互聯(lián)網(wǎng)和保險真正發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，才能打開真正的市場?！?br>
　　無憂保提示：在政策鼓勵和資本追逐的雙重利好下，互聯(lián)保險行業(yè)在近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，僅今年上半年的保費(fèi)收入就直逼2014年互聯(lián)網(wǎng)保險全年總保費(fèi)規(guī)模。相信互聯(lián)網(wǎng)保險在未來的發(fā)展中將會不斷創(chuàng)新過里模式和保險產(chǎn)品，爭取為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。