【摘要】旅游市場的發(fā)展帶旺了旅游保險。目前游客對出游保險越來越注重，而有機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國出境游客對購買保險產(chǎn)品有著較高的認知度，將近90%的人會主動購買旅游保險產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品多樣化
　　“過去旅游團隊比較多，很少有自由行、自駕車這類旅游形式，游客購買保險還主要是一些簡單的意外險?！敝猩絿萌顐チ冀榻B，而目前隨著個性化的旅游市場蓬勃發(fā)展，保險產(chǎn)品“定制化”需求越來越明顯。
　　據(jù)了解，目前游客所涉及保險通常有3種，分別為旅行社責(zé)任險、旅游人身意外險、交通工具意外傷害險，上述險種，分別承擔(dān)旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償，以及游客遭遇外來的、突發(fā)的、非疾病導(dǎo)致的意外和乘坐交通工具期間因遭受意外導(dǎo)致身故或殘疾的賠償。
　　“自駕車旅游、特色主題游、私人定制游、探險游等受到了越來越多游客的追捧。旅游消費者對于個性化、定制化的旅游保險產(chǎn)品所涵蓋內(nèi)容、配套服務(wù)有了新的需求?！比顐チ冀榻B，現(xiàn)在各種保險也層出不窮，無理由退團險、旅游情緒險等曾經(jīng)不可能的險種也出現(xiàn)在保險市場，保險公司越來越重視細分客戶群體，推出有針對性的 “定制化”保險產(chǎn)品。
　　喜歡旅游的李小姐介紹，現(xiàn)在一些特種銀行卡也提供了相關(guān)旅游救援服務(wù)，特別是針對國內(nèi)自駕游這塊，可以進行救援。

　　遇險如何求救
　　“如今除了團隊游之外，各種自助游明顯增多，經(jīng)常會出現(xiàn)說走就走的旅行，但這種旅游者在旅游過程中遇險，首先要在第一時間撥打保險公司服務(wù)熱線報案，并且要盡量保存好各種材料?！敝猩侥?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險公司張小姐介紹，在國內(nèi)遇險，需要及時通知保險公司，如遇到重大事故，需要向醫(yī)療機構(gòu)、公安部門報警，并及時遠離危險，在事發(fā)地附近等待救援。游客在境外遇險，需關(guān)注自己購買的出境游保險中是否包含24小時緊急救援服務(wù)。如果沒有購買保險或者沒有境外救援服務(wù)的情況下，需要聯(lián)系當?shù)伛v華大使館尋求幫助，災(zāi)難發(fā)生時，身處海外的中國公民均可第一時間撥打中國外交部全球援助熱線+86-10-12308 或當?shù)刂袊I(lǐng)事館求助熱線。全球援助熱線為中國公民提供24小時領(lǐng)事保護。而有海外救援服務(wù)的，在遇險時投保人將得到包括被運送到醫(yī)院、提供就醫(yī)信息安排、住院墊付醫(yī)藥費、指示最近的大使館等服務(wù)，對于初到海外的旅行者來說還是很實用的。另外，投保人要注意在規(guī)定的時間內(nèi)填寫完整的索賠申請表向保險公司遞交索賠通知。除了索賠申請書，必要的身份證明、與事故有關(guān)的警方報告和醫(yī)療證明等資料也十分重要。同時，在簽訂合同時，游客也需要向旅行社提供準確的必要信息，并如實填寫既往病史等信息，防止造成隱含風(fēng)險而對游客的利益造成不必要的損害。
　　另外，媒體了解到，不少保險公司已開始與社會救援機構(gòu)合作，在原先“事后理賠”的基礎(chǔ)上增添“實時救援”內(nèi)容。海外旅游一旦遇險，立刻向?qū)I(yè)救援機構(gòu)求助，是眾多國際旅游者的旅行經(jīng)驗。據(jù)國際SOS 救援中心統(tǒng)計，每10萬名旅行者中，可能有6.5人因意外事件死亡或需轉(zhuǎn)移治療，該機構(gòu)在全球設(shè)有的66個報警中心平均每3.5秒就會接到一個求助電話，救助內(nèi)容涉及物件遺失、人身傷害等各方面。

　　出行去哪兒投保有講究
　　媒體在旅行社了解到，去不同國家，所需要購買的意外險產(chǎn)品也不盡相同。比如，很多意外險產(chǎn)品都可以在臨出發(fā)前再購買，但去申根簽證的國家，游客需要在簽證前準備一份申根簽證保險。而且必須是滿足申根國家簽證要求的境外旅游意外傷害險，需要同時滿足兩個要求，一是必須附帶全球緊急救援功能的保險，二是在境外的醫(yī)療保險金額不能少于3萬歐元，大約不能少于30萬元人民幣。此外，旅游者除了關(guān)注醫(yī)療費用的保額需達到30萬元之外，還需考慮申根簽證拒簽的風(fēng)險。
　　媒體了解到一個案例，中山某媒體廖媒體，在一次出國采訪時，遭遇盜竊，各種證件被盜，其實，這種也可進行保險，媒體了解到，目前在售的境外旅游保險有很多，比較實用的有意外、醫(yī)療、緊急救援保障，還有旅行延誤、行李丟失、證件遺失、銀行卡盜刷等。而不少人是帶著筆記本電腦、攝像機、照相機等電子設(shè)備出國的，對這些旅游者來說，在購買保險時還需考慮到個人行李和錢財被盜搶的風(fēng)險。而攜帶大量現(xiàn)金或信用卡的游客，也應(yīng)該根據(jù)需要購買附帶相應(yīng)保障的意外險產(chǎn)品。購買這些意外險，需要注意一些細節(jié):比如，“個人隨身財物”保障是不含現(xiàn)金的，投保人最好花時間閱讀詳細的保障條款，尤其是比較常見的風(fēng)險所對應(yīng)的保障條款。另外，填寫資料時，在聯(lián)系人信息一欄，建議選擇沒有一同出行的親屬作為聯(lián)系人。完成投保手續(xù)后，一小時內(nèi)客戶所登記的電子郵箱將收到電子保單。如果客戶發(fā)現(xiàn)保單上的個人信息有所錯漏，需及時通知保險公司進行修改。此外，在部分網(wǎng)站投保時，網(wǎng)站會默認投保人的直系親屬作為受益人。如需更改，最好在收到電子保單后聯(lián)系保險公司申請信息變更。

　　有些國家不能投保
　　“中國外交部、國家旅游局曾經(jīng)提醒中國公民暫勿前往菲律賓的通知，菲律賓被定義為‘戰(zhàn)亂國家’，多家保險公司將菲律賓納入‘境外非承保區(qū)域’名單，旅游險產(chǎn)品暫時不接受前往菲律賓旅行的投保申請?！蹦潮ｋU公司員工張小姐介紹，他們保險公司對于由于戰(zhàn)爭、軍事行動、暴亂、罷工或武裝叛亂引起的損失，屬于意外險以及旅游保險的免責(zé)范圍。通常，如果外交部發(fā)布警示，提醒公民切勿前往某些國家、地區(qū)旅游，我們就會下發(fā)相關(guān)通知暫時不承保該地區(qū)的意外險或者旅游保險，例如，此前伊拉克、越南等地都發(fā)生暴亂，我們當即將伊拉克、越南等地列為暫時不承保地區(qū)，隨著后期國家對越南取消了出游警示，我們也重新將越南劃定為承保范圍。其實，國內(nèi)在售的旅行保險中，高風(fēng)險地區(qū)不承保似乎一直是行規(guī)。另外，在免責(zé)條款中，部分熱門運動，如滑雪、潛水、騎馬、滑翔翼、跳傘及熱氣球活動等，多數(shù)也不在承保范圍內(nèi)。

　　無憂保提示：目前，旅游保險越來越貼心，除了傳統(tǒng)的意外身故、傷殘、醫(yī)藥補償、遺體或骨灰運送等服務(wù)外，還有遇險緊急醫(yī)療運送和送返、緊急救援服務(wù)等，為境內(nèi)外出游提供了自己的后勤保障，讓人遇到危險或者災(zāi)難的時候，不用自己面對困難，及時撥打投保電話，就能得到相關(guān)服務(wù)。