【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展不僅為人們的生活帶來便利，更為保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。據(jù)筆者了解，利安人壽舉辦的第四屆客服節(jié)期間，將會(huì)為保險(xiǎn)消費(fèi)者開辟了更簡(jiǎn)單高效的業(yè)務(wù)辦理渠道，使人們感受到不一樣的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　據(jù)了解，利安人壽開業(yè)四年來，一直站在客戶的角度，持續(xù)為客戶提供“專業(yè)、透明、便捷”的保險(xiǎn)服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，其各項(xiàng)在線服務(wù)功能已日趨完善。目前，客戶已經(jīng)可以通過利安人壽官網(wǎng)辦理在線交費(fèi)、退保、猶豫期退保等一系列在線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為大眾提供的高效、便捷主要體現(xiàn)在移動(dòng)終端。隨著智能手機(jī)的普及，微信、支付寶等便捷的在線社交、在線支付APP也成為智能手機(jī)的必備應(yīng)用。據(jù)資料顯示，目前中國有7億智能手機(jī)用戶，其中微信用戶量或超4億，而且這個(gè)數(shù)字仍在快速增長(zhǎng)。

　　在如此便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)已成為保險(xiǎn)行業(yè)拓寬服務(wù)領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)也隨之轉(zhuǎn)變。利安人壽順勢(shì)而為，全面升級(jí)了公司官方微信的服務(wù)功能，為全新的保險(xiǎn)消費(fèi)者提供“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”服務(wù)。在第四屆客服節(jié)期間，該公司推出了高效便捷的微信理賠服務(wù)，客戶通過微信平臺(tái)可隨時(shí)隨地自助辦理滿足條件的理賠申請(qǐng)，無需前往公司柜面，客戶就可以切實(shí)體驗(yàn)便捷、高效的電子化理賠服務(wù)。

　　單一的服務(wù)模式在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得有些薄弱，大眾在辦理業(yè)務(wù)、享受服務(wù)的同時(shí)，往往還希望能夠有多元化的服務(wù)體驗(yàn)。廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者在使用利安人壽官方微信服務(wù)功能的同時(shí)，還可以了解最新最全的產(chǎn)品信息、品牌活動(dòng)等資訊。本屆客服節(jié)期間，利安人壽將在其官方微信平臺(tái)開展多重感恩回饋活動(dòng)。通過關(guān)注該公司的官方微信，就可以參與“百億保額大贈(zèng)送”、“利安最美銷售服務(wù)明星評(píng)選”、“利安趣味知識(shí)競(jìng)賽”、“我和爺爺奶奶的故事”等一系列精彩紛呈的互動(dòng)活動(dòng)。通過小編的前期了解，本屆客服節(jié)期間，利安人壽為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者打開了一扇了解公司透明服務(wù)的窗口，該公司一直全心全意聆聽客戶的心聲，看重客戶的每一次選擇?！白蠲冷N售服務(wù)明星”評(píng)選最終將由客戶的微信投票產(chǎn)生，利安人壽認(rèn)為客戶的良好口碑是對(duì)公司銷售人員最有分量地肯定。另外，利安趣味知識(shí)競(jìng)賽的問題廣泛涉及保險(xiǎn)、理財(cái)、健康、教育、安全、生活等多方面，客戶可以通過趣味問答、有獎(jiǎng)互動(dòng)等環(huán)節(jié)，了解保險(xiǎn)常識(shí)，培養(yǎng)理財(cái)觀念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平日在保險(xiǎn)與理財(cái)方面存在的誤區(qū)，同時(shí)客戶還能獲得健康養(yǎng)生知識(shí)，培養(yǎng)有益的生活習(xí)慣。

　　無憂保提示：利安人壽為了趕上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的浪潮，開始加緊完善各項(xiàng)在線服務(wù)，同時(shí)升級(jí)了公司官方微信的服務(wù)功能，從而更好的讓消費(fèi)者感受到“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”帶來的便利。利安人壽在未來的發(fā)展中，將會(huì)努力創(chuàng)新管理模式和保險(xiǎn)產(chǎn)品，爭(zhēng)取為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。