【摘要】網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展從而方便了大家,當(dāng)下不少年輕人每天都會(huì)拿著手機(jī)聊qq、刷微博、聊微信、發(fā)朋友圈。不少商家卻從中發(fā)現(xiàn)了“商機(jī)”,其中就數(shù)保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備通過微信來宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品,并對(duì)微信進(jìn)行開發(fā)和利用,實(shí)行“微保險(xiǎn)”。
微信的開發(fā)和利用,為保險(xiǎn)銷售注入了新的活力;作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的新成員,“微保險(xiǎn)”的開發(fā)空間還需保險(xiǎn)從業(yè)人員去探索和開發(fā)。
不同于傳統(tǒng)的短信消息推送,微信更加高效、低成本,不用受制于字?jǐn)?shù)限制,也能夠輕松地傳送圖片,并且實(shí)現(xiàn)雙向溝通。在與支付平臺(tái)聯(lián)手之后,咨詢、選擇、投保、支付都能夠通過微信一氣呵成,大大提高了消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的新鮮感和便利度。
微信作為一種保險(xiǎn)的宣傳和銷售手段,存在巨大的潛力。但與之相伴的是不能被忽視的潛在隱患。在未來,如果希望能夠更好地利用微信平臺(tái),那么則不可避免的需要以下幾點(diǎn)作為支撐:
首先,要更加完善微信平臺(tái)的建設(shè)。這一點(diǎn)包括賬號(hào)安全和支付安全的保護(hù)以及對(duì)于虛假賬號(hào)的監(jiān)管。對(duì)于消費(fèi)環(huán)境的安全保證是消費(fèi)的基礎(chǔ),如果這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不了,那微信支付對(duì)于保險(xiǎn)銷售的幫助注定是有限的。
其次,配套的監(jiān)管法規(guī)需要得到完善。目前的“微保險(xiǎn)”在很多方面還存在漏洞,例如核保、理賠等。這需要建立一個(gè)完整的法規(guī)來對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范,例如建立統(tǒng)一的理賠手段、規(guī)范的核保渠道等。消費(fèi)者的購買行為也應(yīng)該受到監(jiān)管,對(duì)于賬號(hào)異常登錄、多賬號(hào)同時(shí)操作等不正常現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控,針對(duì)不法行為設(shè)定合理的處罰措施。
此外,服務(wù)與銷售相結(jié)合,全方位立體地提供保險(xiǎn)保障。微信作為新興的保險(xiǎn)銷售手段,不應(yīng)該僅僅局限于“銷售”,而應(yīng)該充分發(fā)揮其作為信息交流平臺(tái)的長(zhǎng)處,及時(shí)與保單持有人或者公眾賬號(hào)關(guān)注者保持信息溝通,在銷售保險(xiǎn)的同時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí),進(jìn)行保險(xiǎn)理念的宣傳。從源頭提高微信用戶的保險(xiǎn)意識(shí),促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。
“微保險(xiǎn)”的創(chuàng)新是一個(gè)讓人興奮的開始,但是之后道路上的困難與挫折也不容忽視。究竟這一新穎的銷售渠道能夠活躍多久?
無憂保提示:專家表示微信作為一個(gè)當(dāng)下年輕人的交流平臺(tái)而保險(xiǎn)公司將其進(jìn)行開始利用從中取得“商機(jī)”,面對(duì)這一新的銷售渠道我們將持觀望態(tài)度。
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