【摘要】馬航失聯(lián)最終被確認(rèn)為墜毀，人們深陷悲痛之中，中國人壽在惋惜的同時(shí)全力以赴做好各項(xiàng)理賠工作，保證理賠高效進(jìn)行，目前中國人壽已經(jīng)完成了首批賠付。

　　總、分公司相關(guān)人員30分鐘后趕到設(shè)在麗都的國壽服務(wù)站，開展理賠相關(guān)工作。截至25日凌晨，完成首批7人、38份保單預(yù)賠付，總金額416.86萬元。

　　3月8日馬航失聯(lián)事件發(fā)生以來，中國人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立了總分聯(lián)動(dòng)，以北京分公司為主的省際協(xié)同工作機(jī)制，與民航主管部門保持緊密聯(lián)系，并在北京麗都飯店設(shè)立國壽服務(wù)站。服務(wù)站自設(shè)立以來，開展了大量客戶服務(wù)工作，同時(shí)在公司內(nèi)部啟動(dòng)“志愿者”服務(wù)。截至3月24日，服務(wù)站先后接待24批客戶家屬的咨詢和生活求助，安排專車幫助家屬辦理護(hù)照、酒店及車站接送18次，為有需要的家屬解決了酒店住宿問題，聯(lián)系國際SOS救援機(jī)構(gòu)推出多項(xiàng)救援服務(wù)，對(duì)有需求的客戶家屬實(shí)施“一對(duì)一”陪同服務(wù)，并為部分家屬提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)。

　　據(jù)悉，中國人壽確認(rèn)此次事件涉及32名客戶，其中北京客戶13人，江蘇、廣東、河北、湖南客戶各3人，河南2人，安徽、內(nèi)蒙古、新疆各1人。預(yù)計(jì)總賠付金額近900萬元，共涉及有效保單74份。

　　無憂保提示：中國人壽針對(duì)馬航墜機(jī)事件啟動(dòng)10項(xiàng)緊急應(yīng)對(duì)預(yù)備措施，將保險(xiǎn)理賠工作高效、有序地開展，在很大程度上保證的受害者的各種利益。