【摘要】2015年，天津保險業(yè)穩(wěn)中求進，改革創(chuàng)新，市場體系更加豐富完善，行業(yè)實力顯著增強。隨著保險“新國十條”和“津版十條”相繼出臺，全面規(guī)劃了天津保險業(yè)發(fā)展的新藍圖，使天津保險業(yè)在京津冀協(xié)同發(fā)展、自貿(mào)區(qū)建設(shè)等千載難逢的戰(zhàn)略機遇面前，站上了行業(yè)發(fā)展新起點。

　　嚴監(jiān)管防風(fēng)險
　　2015年，天津保監(jiān)局緊緊圍繞“抓服務(wù)、嚴監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”的總體要求，著力貫徹落實保險“新國十條”和“津版十條”，各項監(jiān)管工作扎實推進，取得預(yù)期成效。
　　堅持從嚴監(jiān)管。深入開展“兩個加強、兩個遏制”專項檢查，先后派出6個檢查組、43人次，對3家保險分公司、2家專業(yè)中介機構(gòu)開展現(xiàn)場檢查，采取多種檢查方式，查閱大量承保、理賠、查勘卷宗、賬冊，與相關(guān)單位、人員開展座談，督促有關(guān)公司認真整改、強化管理、防范風(fēng)險。
　　狠抓風(fēng)險防范。面臨復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，天津保監(jiān)局嚴守風(fēng)險底線，著力維護市場平穩(wěn)運行，定期對公司進行風(fēng)險提示，較好地防范了退保和滿期給付風(fēng)險、保險案件風(fēng)險。
　　大力提升理賠服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，堅持車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價指標測評，車險理賠服務(wù)水平逐年提升。2015年4月公布的評價指標顯示，全市車險結(jié)案率為89.93%，同比上升2.82個百分點。車險結(jié)案周期為30.25天，同比縮短1.78天。每千萬保費車險理賠投訴不足0.1件，社會公眾對車險理賠服務(wù)整體滿意度較高。
　　切實維護保險消費者權(quán)益。不斷完善多層次多維度的信訪接待機制，加強12378消費者維權(quán)熱線管理，深化保險合同糾紛調(diào)解委員會工作，提高投訴調(diào)解效率，選聘社會監(jiān)督員，強化社會監(jiān)督。2015年1-5月，共接收保險消費者投訴與咨詢1088件次(其中有效投訴211件)，投訴辦結(jié)率達100%。今年一季度，保險合同糾紛調(diào)解委共接收申請調(diào)解總量199件，調(diào)解成功率100%，為保險消費者挽回經(jīng)濟損失35.34萬元。
　　努力樹立行業(yè)良好形象。整治銷售誤導(dǎo)、理賠難的頑疾，治理服務(wù)水平低、誠信意識弱、市場秩序亂等現(xiàn)象，切實增強行業(yè)服務(wù)天津經(jīng)濟社會發(fā)展和保險消費者的能力水平。力爭經(jīng)過兩年的真抓實干，使天津保險業(yè)“形象有明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)營管理有明顯提高，服務(wù)質(zhì)量有明顯提升，實現(xiàn)又好又快發(fā)展”。

　　行業(yè)發(fā)展再上新水平
　　在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，天津保險業(yè)勇?lián)鐣熑危粩嗉哟髮μ旖蛏鐣?、?jīng)濟、民生的支持力度，努力為“美麗天津”建設(shè)擔當“助推器”、編織“安全網(wǎng)”。2014年，天津保險業(yè)共為天津經(jīng)濟建設(shè)和民生改善承擔風(fēng)險保障8萬億元，各項賠款給付104.39億元，吸納就業(yè)人數(shù)4.7萬人；2015年一季度，天津保險業(yè)共承擔風(fēng)險保障約3.77萬億元，較去年同期增長86.85%，各項賠款給付31.63億元，同比增加36.85%，吸納就業(yè)人數(shù)5.22萬人，為天津經(jīng)濟社會發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
　　服務(wù)天津戰(zhàn)略發(fā)展。為更好地促進保險業(yè)服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展、天津自貿(mào)區(qū)建設(shè)、“一帶一路”發(fā)展等重大戰(zhàn)略，天津保監(jiān)局依據(jù)天津戰(zhàn)略定位和發(fā)展實際，以改革為重點，以激發(fā)市場活力為抓手，謀劃支持政策與措施。天津保監(jiān)局積極溝通，保監(jiān)會出臺了《關(guān)于支持天津自貿(mào)區(qū)試驗區(qū)建設(shè)有關(guān)意見的復(fù)函》，有11項政策落地天津自貿(mào)區(qū)，支持保險業(yè)發(fā)展。目前，已有渤海人壽、華夏人壽、恒安標準等6家保險機構(gòu)入駐自貿(mào)區(qū)，支持自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新與發(fā)展；大力開展航運保險，船舶保險累計保費收入達到1.52億元，同比增長33.18%。
　　助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。著力做好小微企業(yè)專項貸款保證保險工作，積極探索政銀保三方合作新模式，充分發(fā)揮保證保險融資增信功能，緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。目前，通過開辦商業(yè)貸款保證保險業(yè)務(wù)使企業(yè)獲得純信用貸款6000余萬元。
　　大力推動短期出口信用保險加快發(fā)展，重點加強對小微出口企業(yè)的支持力度，穩(wěn)定外貿(mào)增長。引導(dǎo)保險公司創(chuàng)新中長期出口信用保險產(chǎn)品和服務(wù)，支持天津市重點企業(yè)“走出去”。截至2015年5月末，保險公司通過短期出口信用保險共支持小微企業(yè)出口7.76億美元，獲得融資1.65億美元。在支持科技創(chuàng)新方面，“首臺(套)重大技術(shù)裝備綜合保險項目”實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，為“天津中重大型軋鋼生產(chǎn)線”項目提供產(chǎn)品增信和損失補償服務(wù)，保額達1.2億元。
　　參與社會管理積極推動醫(yī)責險縱深發(fā)展，不斷擴大醫(yī)責險保障范圍，提高理賠時效和透明度，發(fā)揮保險費率杠桿作用，督促醫(yī)療機構(gòu)改善管理。2015年，保險公司共為78家醫(yī)療機構(gòu)提供風(fēng)險保障1.25億元，保額同比增長12.77%。
　　服務(wù)民生改善充分發(fā)揮全民意外保險作用。開辦4年來，全民意外保險已累計賠付16萬人次，賠款5.75億元，有效彌補了基本醫(yī)療保險缺乏意外補償問題。尤其在突發(fā)重大意外事件中切實發(fā)揮了保險的經(jīng)濟補償功能，對維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

　　無憂保提示：為加強誠信體系建設(shè)，提升保險業(yè)社會形象，天津保監(jiān)局于5月啟動了為期兩年的行風(fēng)建設(shè)活動，要求全行業(yè)緊緊圍繞“外樹形象，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)，加快發(fā)展”的主題，下大力氣打擊各種違法亂紀行為。