【摘要】新華保險(xiǎn)一直開發(fā)新產(chǎn)品，力求走在保險(xiǎn)行業(yè)的前沿。近日新華保險(xiǎn)新推“掌上新華”，居民用手機(jī)即可獲得一切與保險(xiǎn)有關(guān)的服務(wù)。

　　為了滿足客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)的需求，近期，新華保險(xiǎn)推出了新版“掌上新華”移動保單服務(wù)，成為面向客戶的移動保單服務(wù)開篇之作。其集完美精致的體驗(yàn)界面與豐富實(shí)用的功能設(shè)計(jì)于一身，更增加了保單查詢、保全變更、理賠報(bào)案、卡單激活等功能，目前可為客戶在手機(jī)上提供30余項(xiàng)自助服務(wù)，全面覆蓋客戶保單服務(wù)需求。

　　客戶簡單下載安裝后，即可有效管理自己名下的保單，隨時在手機(jī)客戶端查詢保單信息、分紅信息、交費(fèi)信息、生存領(lǐng)取信息等，還能移動辦理保全資料變更業(yè)務(wù)，緊急時刻可理賠報(bào)案、查詢理賠進(jìn)度。如果客戶購買了卡式意外險(xiǎn)保單，通過“掌上新華”，只需簡單四步就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線激活，尤其適合經(jīng)常出差的繁忙商務(wù)人士?！罢粕闲氯A”不僅實(shí)現(xiàn)了移動保單服務(wù)，更融合電話服務(wù)、柜面服務(wù)、短信服務(wù)于一體?？旖莘?wù)功能可對客戶進(jìn)行人性化引導(dǎo)式速查，還可由客戶自由添加服務(wù)功能，對功能界面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)；實(shí)用助手界面親切友好，提供客服寶典、權(quán)益手冊、網(wǎng)點(diǎn)及定點(diǎn)醫(yī)院查詢等，方便客戶迅速查閱常見問題；高端客戶在“掌上新華”也有服務(wù)私屬專區(qū)，可享受更有針對性的高端服務(wù)?！罢粕闲氯A”提供了安卓手機(jī)及PAD版，蘋果手機(jī)及IPAD版，客戶可通過新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站或者蘋果商店下載使用。

　　2014年初，新華保險(xiǎn)董事長康典重申“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其核心目標(biāo)是“創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)，和客戶之間建立相識、相知、相信、相依的全新客戶關(guān)系。”圍繞這一目標(biāo)，新華保險(xiǎn)發(fā)力移動平臺建設(shè)，“掌上新華”以多項(xiàng)全新服務(wù)功能面世。未來，新華保險(xiǎn)還將繼續(xù)深入推進(jìn)“以服務(wù)核心客戶群為重心的信息體系建設(shè)”，為公司發(fā)展插上現(xiàn)代化技術(shù)的強(qiáng)勁翅膀，為客戶提供更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

　　無憂保提示：新華保險(xiǎn)推出的“掌上新華”增加了用戶的體驗(yàn)感，其方便快捷大大滿足了保險(xiǎn)用戶需求，這是保險(xiǎn)史上一次偉大的創(chuàng)舉。