【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，各保險公司都開拓了互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗。據(jù)了解，“中國太?！蔽⑿欧?wù)號關(guān)注用戶突破300萬人，位居壽險行業(yè)第一。近日，太平洋壽險還推出了“客戶成長足跡”客戶俱樂部新產(chǎn)品。

　　日前，“中國太?！蔽⑿欧?wù)號關(guān)注用戶突破300萬人，其中綁定客戶超過200萬人，繼續(xù)穩(wěn)居壽險行業(yè)關(guān)注用戶量榜首。為了進(jìn)一步提升會員客戶的服務(wù)體驗，太平洋壽險發(fā)布送給“中國太?！苯壎蛻舻摹疤貏e禮物”——客戶俱樂部新產(chǎn)品“客戶成長足跡”。

　　作為保險業(yè)首發(fā)的兼具人文關(guān)懷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的私人定制類產(chǎn)品，“客戶成長足跡”基于大數(shù)據(jù)分析，以“私人定制”的個性化展現(xiàn)方式，向客戶圖文并茂地傳遞“在你身邊”的服務(wù)理念。

　　據(jù)了解，該產(chǎn)品以“銘記您的每一刻”為主題，向客戶展示與太平洋保險共同成長的足跡：一是回顧客戶與公司間歷史性時刻，包括第一張保單、第一次電話接觸、第一次變更信息等。二是梳理客戶保險相關(guān)信息，包括壽險保單消費、保額財富、風(fēng)險保障內(nèi)容及家人保險保障情況。三是分享客戶關(guān)注“中國太保”微信、加入客戶俱樂部的時間、會員等級和積分等互動信息。

　　“中國太保”作為太平洋壽險企業(yè)級移動應(yīng)用布局的重要平臺之一，自2013年10月上線以來，圍繞保單服務(wù)、俱樂部會員服務(wù)、行銷支持和社交產(chǎn)品四個維度開發(fā)線上服務(wù)功能達(dá)64項，打造了微回訪、微貸款、護(hù)身福、粉紅絲帶、積點兌換、快樂果園等眾多明星產(chǎn)品，已具備較強(qiáng)功能性、傳播性和社交性的平臺特征，關(guān)注粉絲量、綁定客戶量和交互量持續(xù)快速增長，成為太平洋壽險最重要的客戶服務(wù)創(chuàng)新渠道。

　　無憂保提示：“中國太?！弊鳛樘窖髩垭U互聯(lián)網(wǎng)重要平臺之一，自上線以來，深受社會各界關(guān)注。它不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。太平洋壽險近期推出的“客戶成長足跡”產(chǎn)品，更好地向客戶傳遞太平洋壽險的服務(wù)理念，提升公司的形象。