【摘要】面對(duì)日益激烈的車險(xiǎn)競爭市場，面對(duì)眾多車險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠挑戰(zhàn)，大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)推出大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)快速理賠。大地車險(xiǎn)并承諾1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知給付賠款。

　　大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)快速理賠
　　根據(jù)要求，對(duì)于賠款金額在3000元以下(含3000元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，從客戶提交齊全有效的索賠單證資料起，承諾1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知給付賠款。此外，公司在接報(bào)案上時(shí)限方面有三項(xiàng)要求高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1、公司客服熱線95500的電話接通響應(yīng)速度在5秒內(nèi)，高于行業(yè)30秒的要求；2、95500調(diào)度中心在受理客戶報(bào)案后2分鐘內(nèi)完成調(diào)度并將報(bào)案成功的信息以短信形式發(fā)送給被保險(xiǎn)人，高于行業(yè)要求的10分鐘；3、公司查勘員在接到調(diào)度后5分鐘內(nèi)將主動(dòng)與客戶聯(lián)系，高于行業(yè)要求的10分鐘。

　　大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)快速理賠現(xiàn)實(shí)案例
　　對(duì)于“成都市區(qū)三環(huán)路內(nèi)30分鐘出現(xiàn)場”，為確保該項(xiàng)承諾落實(shí)到位，我司每月都會(huì)通過暗訪的形式對(duì)查勘員的到達(dá)速度進(jìn)行測評(píng)，該測評(píng)結(jié)果將直接納入其理賠的月度考核中。同時(shí)也提請(qǐng)客戶注意，此時(shí)限是一個(gè)原則性的要求，保險(xiǎn)公司會(huì)盡量做到，而《細(xì)則》中也明確規(guī)定，對(duì)遇交通堵塞或意外事故等不可抗力造成的延誤，只要提前和客戶溝通好取得諒解，可以按約定時(shí)間或其他方式查勘。對(duì)于“2000元以內(nèi)一天賠付”，我司現(xiàn)已開通了小額案件的快速理賠通道，并遵照大地產(chǎn)險(xiǎn)今年1月出臺(tái)的《中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司十項(xiàng)服務(wù)承諾》的要求，對(duì)于賠款金額在3000元以下(含3000元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，從客戶提交齊全有效的索賠單證資料起，承諾1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知給付賠款。

　　無憂保提示：優(yōu)質(zhì)的大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)快速理賠是大地車險(xiǎn)能夠長期立足于車險(xiǎn)市場的重要原因。大地車險(xiǎn)還需不斷提高大地車險(xiǎn)快速理賠速度，以優(yōu)質(zhì)的車險(xiǎn)服務(wù)獲得更多消費(fèi)者的信賴。