【摘要】近些年來，大地車險理賠案件與日俱增。對于初次出險的大地車險消費者來說，對于大地車險理賠服務還是一知半解。為了讓廣大消費者順利進行理賠，小編為大家詳細介紹一下大地車險理賠服務。

　　大地車險理賠服務
　　近年來，隨著車險騙賠案件增多，財險公司都要求客戶所提供的車險理賠單證越來越厚，無形之中拖長車險理賠時限。
　　而早在2005年初，中國大地保險就開始著手車險全國通賠，車險哪家好當年就斥資千萬元自主研發(fā)了車險理賠全流程系統(tǒng)，實現(xiàn)了理賠處理的跨地域、跨時空功能。
　　此外，在2007年6月17日大地保險對外開通了“賠案在線查詢”，首開業(yè)界先河。
　　大地車險理賠流程“向社會承諾提高車險理賠時效，表達了保險公司服務競爭的決心。不過，這是一把雙刃劍。車險理賠提速涉及到接報案、查勘定損、單證收集、賠款支付等多個環(huán)節(jié)，需要高標準的作業(yè)流程和高效率的監(jiān)控手段;任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將影響服務承諾的履行，損害保險公司公眾形象?！背啥际心持匈Y財險公司理賠部負責人如是認為車險理賠在增值服務上做“文章。

　　大地車險理賠效率成為市場競爭的“風向標”
　　服務效率已經(jīng)成為車險市場競爭的“風向標”，保險公司一方面圍繞車險理賠時限展開了競爭順豐快遞查詢，而另一方面車險已由直接拼價格轉(zhuǎn)向了間接拼服務。
　　5月18日當天，占據(jù)國內(nèi)車險電銷頭把交椅的平安產(chǎn)險，在其官方網(wǎng)站公布“車險服務承諾”的成績單：今年2月至4月，平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件，占全部車險理賠案件的97%，“一天賠付”承諾達成率達到99.87%。
　　“從去年下半年以來，隨著商業(yè)車險信息平臺的上線使用后，車險價格持續(xù)走高?！逼桨曹囯U的相關(guān)負責人對筆者表示，汽車保險計算器近兩年買車的80后消費群體急劇增加，由于對價格敏感度較高，在投保時紛紛轉(zhuǎn)向電話車險渠道。因為電話車險省略了代理人的中間環(huán)節(jié)，原來的代理手續(xù)費成本直接以費率折扣的方式讓利給車主?！半娫捾囯U保費在7折。
　　據(jù)了解，當年10月，在中國大地保險的第二個完整經(jīng)營年度，建立了95590全國統(tǒng)一客戶服務平臺為客戶提供全年365天24小時服務，實現(xiàn)了統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標準的集中運行模式。

　　無憂保提示:大地車險理賠服務儼然已經(jīng)成為保險市場競爭的“風向標”，首屈一指的理賠服務質(zhì)量已經(jīng)將大地車險帶入了千家萬戶，大地車險是您身邊值得信賴的車險專家。