【摘要】昨天，保監(jiān)會(huì)公布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管制度正式出臺(tái)?！掇k法》的出臺(tái)目的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)定義、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍紅線等進(jìn)行規(guī)范，促使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　《辦法》中首次明確，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等技術(shù)，通過自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)。而第三 方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得參與保費(fèi)代收，所有保費(fèi)收入直接進(jìn)入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)專用賬戶。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核保、理賠、退保、投訴及客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)由保 險(xiǎn)機(jī) 構(gòu)直接負(fù)責(zé),不得委托第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行操作和管理。

　　保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 對(duì)于外界最為關(guān)注的保險(xiǎn)產(chǎn)品跨區(qū)域問題，細(xì)則中明確 規(guī)定，僅有四類險(xiǎn)種的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域可以擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市。其中包括：人身意外傷害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和普通型終身壽險(xiǎn)；投保 人或被保險(xiǎn)人為個(gè)人的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)；能夠獨(dú)立、完整地通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售、承保和理賠全流程服務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；中國(guó)保監(jiān) 會(huì)規(guī)定的其他險(xiǎn)種。

　　辦法同時(shí)規(guī)定，對(duì)不能保證異地經(jīng)營(yíng)售后理賠服務(wù)導(dǎo)致出現(xiàn)較多投訴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，監(jiān)管部門將及時(shí)采取監(jiān)管措施，停止其相關(guān)險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)，通過建立行業(yè)禁止合作清單等方式，強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)退出管理，督促其依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)管理，建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　無憂保提示：目前，已有四家保險(xiǎn)公司獲得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，除去年獲批的眾安保險(xiǎn)外，又批準(zhǔn)籌建易安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司三家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。