【摘要】昨天是我國消費者協(xié)會日，會上相關領導人發(fā)布了2013年年度十大事件除了光盤行動、蘋果終結“霸王條款”等，其中包括了2013年的網銷保險保障問題，回顧2013年我們最大的感受就是互聯(lián)網金融升溫迅速，那么在新一輪互聯(lián)網金融浪潮下，網銷保險的發(fā)展前景如何？

　　保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2011年至2013年的三年間，我國互聯(lián)網保險業(yè)務的規(guī)模保費從32億元增長到291億元，三年間增幅總體達到810%，年均增長率達202%。而伴隨互聯(lián)網保險業(yè)務的發(fā)展，暴露出的問題也不容忽視。

　　每逢節(jié)假日，眾多險企在網銷平臺使出渾身解數(shù)營銷產品，打出了各種旗號，可謂噱頭十足。愛情險、土豪險、脫光險、賞月險等等粉墨登場，賺足了人氣，然而熱鬧過后卻給人留下“一地雞毛”的感覺。在互聯(lián)網市場上的保障型保險產品經營也存在不少亂象，航意險尤為突出。

　　盡管目前在各大投訴平臺上鮮見互聯(lián)網保險被訴的案例，但互聯(lián)網保險的規(guī)范性與安全性并不是完全沒有可質疑的地方。

　　“保險公司通過互聯(lián)網宣傳和銷售保險產品，首先應制定統(tǒng)一、規(guī)范的宣傳銷售文本和用語，合作機構不得進行擅自修改。”

　　保監(jiān)會此前向各保監(jiān)局及人身險公司下發(fā)的《關于促進人身保險公司互聯(lián)網保險業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知（征求意見稿）》（下稱“《通知》”）對保險公司經營互聯(lián)網保險業(yè)務規(guī)定了多項要求。

　　如在萬能險等理財型保險的推介頁面，規(guī)范的“投?！币辉~使用已經較為普遍，但“退?！薄艾F(xiàn)金價值”等保險相關的概念并不多見，而取而代之的是“贖回”“領取”等詞匯。

　　這種概念模糊的宣傳也實際上對部分消費者造成過誤導。如某險企在余額寶平臺推出萬能險時，購買者就有部分不知產品“實乃保險”內情的情況，其中還有成功搶購者在得知買的是保險后選擇退單的。

　　《通知》還將保險公司的在線客服等服務過程納入規(guī)范性監(jiān)管，規(guī)定保險公司通過在線客服、即時通信工具、電子郵件等互聯(lián)網通訊方式向消費者提供咨詢、答疑、推介等服務等宣傳和銷售時，一樣要做到規(guī)范、準確、客觀等監(jiān)管標準。

　　針對《通知》要求保險公司客觀披露投連險和萬能險產品過往收益水平，小編看到，部分萬能險產品只披露了過往收益水平中較高的部分，并未展示此前更長時間范圍內的較低業(yè)績。

　　事實上，除了理財型保險產品的互聯(lián)網經營存在不規(guī)范的情況外，在互聯(lián)網市場上的保障型保險產品經營也存在不少亂象。

　　北京市中高盛律師事務所律師李濱近日就向保監(jiān)會提交了《關于進一步依法規(guī)范航意險經營 切實保護保險消費者合同權利的律師建議》，他在其中提到幾個典型案例，反映航意險存在強制投保、無法滿足投保人指定受益人的要求、無法獲得保險單及承保公司信息、被保險人家屬無法獲得保險信息的現(xiàn)狀。
　　李濱認為，“航意險市場經營亂象依然存在，而且在互聯(lián)網保險市場上的混亂程度更加嚴重，保險消費者合法的法定權利依然得不到充分的保障?！?br>
　　無憂保提示：縱觀2013年的網銷保險市場，各種市場亂象還是會出現(xiàn)，進而給網銷保險的發(fā)展帶來了一定的阻礙作用。但是同時2013年的互聯(lián)網金融浪潮也讓我們感受到了網銷保險的發(fā)展前景十分可觀，所以我們有理由相信通過監(jiān)管部門的得力調整，網銷保險一定會朝著更加正規(guī)、專業(yè)的方向發(fā)展。