【摘要】隨著人們生活水平的提高，汽車已可以隨處可見，汽車的出現(xiàn)，需要有一份保險(xiǎn)來進(jìn)行保障。據(jù)悉，武漢近期遭遇了一場(chǎng)強(qiáng)降雨，不少車輛因漬水受損，在這種情況下，武漢人保財(cái)險(xiǎn)及時(shí)對(duì)參保損壞的車輛進(jìn)行勘察理賠，為車主撐起保護(hù)傘。

　　月23日8時(shí)起至16時(shí)30分，一場(chǎng)強(qiáng)降雨突如其來傾注江城，不少車輛因漬水受損。在武漢理工大學(xué)工作的張老師也不例外，當(dāng)天他將車停在操場(chǎng)就去上課了，等下課回來一下子傻眼了，輪胎浸在水中，駕駛倉進(jìn)水。睹此情形，他打通了人保財(cái)險(xiǎn)熱線95518。不到5分鐘，查勘員趕到，現(xiàn)場(chǎng)查勘定損后，人保免費(fèi)安排拖車，張老師松了一口氣。

　　看到查勘員站在將近沒膝的水中查勘定損，內(nèi)心滿是感動(dòng)。他也許不會(huì)想到，正是武漢人保財(cái)險(xiǎn)建立的重大災(zāi)害應(yīng)急管理制度，以及特殊案件分級(jí)理賠模式，才讓張老師這樣的車主享受到報(bào)案順、理賠快、服務(wù)優(yōu)的紅利。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月23日—7月24日，武漢人保共接到車險(xiǎn)報(bào)案2841筆，其中涉水車險(xiǎn)1573筆。截至目前，已完成全部涉水車輛的定損工作，80%案件已賠付到位，響應(yīng)、查勘、理賠、結(jié)案之快令業(yè)界側(cè)目。

　　這場(chǎng)50年一遇的暴雨是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和誠信服務(wù)水平的一次綜合評(píng)估，也是對(duì)保險(xiǎn)公司應(yīng)急能力的一次全面檢驗(yàn)，武漢人保理賠部李主任告訴筆者，吸取了歷次救災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，武漢人保建立了一整套災(zāi)害應(yīng)急體系，保證理賠工作有序進(jìn)行。1、未雨綢繆，多渠道提前發(fā)布災(zāi)害預(yù)警，“武漢人保財(cái)險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)、95518短信功不可沒。2、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提前通知各理賠中心嚴(yán)陣以待，同時(shí)拓寬報(bào)案渠道，發(fā)布除95518以外的應(yīng)急報(bào)案電話。3、增加查勘力量，所有查勘人員取消休息，理賠中心300多名專職人員全部奔赴一線，同時(shí)在全市27個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)抽調(diào)近500名人員增援。4、與六家救援公司戰(zhàn)略合作，保證提供充足的救援車輛，確保水淹車輛及時(shí)得到施救；5、建立報(bào)案車輛清單制度，及時(shí)跟蹤未查勘、未定損案件，確保報(bào)案無遺漏，處理有保障。

　　據(jù)悉，武漢人保財(cái)險(xiǎn)為了更好服務(wù)客戶，推出“武漢人保財(cái)險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)，客戶注冊(cè)即能享受在線投保、一鍵報(bào)案、在線查勘、救援服務(wù)、違章查詢、洗車代駕等便捷服務(wù)，正是科技的力量正與科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案一起，為無數(shù)車主編織起一把看不見的“保障之傘”。

　　無憂保提示：武漢人保財(cái)險(xiǎn)及時(shí)勘察，為參保人提供較好的服務(wù)，這感動(dòng)了眾多武漢市民。在這種情況下，武漢人保財(cái)險(xiǎn)樹立了良好的社會(huì)形象，有利于帶動(dòng)其進(jìn)一步發(fā)展，有利于不斷完善服務(wù)制度，為人們提供更好的服務(wù)。