【摘要】伴隨著消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，讓我們來看看最近發(fā)生的保險(xiǎn)業(yè)銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象。盡管監(jiān)管層新規(guī)一再出臺(tái)，但是銷售過程中以夸大收益、偷換概念等伎倆來誘使消費(fèi)者購(gòu)買的保險(xiǎn)業(yè)銷售誤導(dǎo)仍屢禁不止，保險(xiǎn)糾紛仍然時(shí)有發(fā)生。

　　伎倆1：理財(cái)型保險(xiǎn)保本保收益
　　“銀保產(chǎn)品理財(cái)一號(hào)限時(shí)限量火熱發(fā)售，兩年固定收益率4.635%，保本保息，欲購(gòu)從速，該產(chǎn)品三年期，到期年化收益率至少可達(dá)5%?！?br>　　很多消費(fèi)者在去銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，大多會(huì)聽到銷售人員類似于上述的介紹。銷售人員以“保本保息”的說法來吸引投資者，殊不知這些產(chǎn)品多數(shù)只是普通的萬能險(xiǎn)或分紅險(xiǎn)。
　　這些保險(xiǎn)產(chǎn)品并非固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，其收益多為浮動(dòng)的，只是投保兩年或者三年后提取時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)用。
　　以萬能險(xiǎn)為例，其保底收益率通常為2.5%，分紅險(xiǎn)有最低的基礎(chǔ)保障，但其分紅并不確定，主要取決于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)情況。
　　有些業(yè)務(wù)人員在銷售時(shí)只強(qiáng)調(diào)投保人預(yù)期可獲得的最高收益，或者以過往業(yè)績(jī)來說明收益，而對(duì)于初期或者中途提取需要扣除大量費(fèi)用等具體情況避而不談，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。近日，一銀行工作人員在銷售中使用的宣傳材料就因標(biāo)注“生命人壽銀保產(chǎn)品理財(cái)一號(hào)限時(shí)限量火熱發(fā)售，兩年固定收益率4.635%，保本保息，欲購(gòu)從速”的字樣，其承諾收益等欺騙行為屬違規(guī)，被罰款10萬元。
　　值得一提的是，監(jiān)管部門一直在加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為的治理，如今年4月1日即將實(shí)施的銀保新規(guī)，除了對(duì)低收入居民、老年人等特定人群出臺(tái)進(jìn)一步保護(hù)措施外，還明確了保險(xiǎn)公司和代理機(jī)構(gòu)哪些行為應(yīng)該做、哪些行為不能做。

　　伎倆2：以停售為借口搞促銷
　　“這款產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上性價(jià)比很高，不過下月即將停售，有需求的要抓住時(shí)機(jī)。這款產(chǎn)品"不需要花錢消費(fèi)"、所有的保險(xiǎn)國(guó)家規(guī)定必須有一個(gè)主險(xiǎn)和一個(gè)附加險(xiǎn)?！?br>　　每個(gè)公司都有其暢銷的產(chǎn)品，不過很多業(yè)務(wù)員也就此打起了招牌?！斑@款保險(xiǎn)目前已經(jīng)銷售兩年了，一直賣得特別好，產(chǎn)品保障全，而且分紅也高，但很快這款產(chǎn)品就要停賣了?！苯找患掖笮?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員就這樣向客戶大力推銷一款兒童分紅險(xiǎn)。
　　事實(shí)上，在2008年新《保險(xiǎn)法》實(shí)施前，有多家公司借大批產(chǎn)品需升級(jí)換代的時(shí)機(jī)，聲稱“性價(jià)比較高的產(chǎn)品將停售”、“新品將提價(jià)”等說法來促銷，而保監(jiān)會(huì)隨后明令禁止以產(chǎn)品停售進(jìn)行宣傳炒作。
　　去年11月，一家健康險(xiǎn)公司因?yàn)殡婁N業(yè)務(wù)中含有停售等虛假宣傳而被保監(jiān)會(huì)開出20萬元罰單，其25個(gè)保單中存在以“不需要花錢消費(fèi)”、“即將停售”、“所有的保險(xiǎn)國(guó)家規(guī)定必須有一個(gè)主險(xiǎn)和一個(gè)附加險(xiǎn)”等不實(shí)宣傳，同時(shí)，該公司還對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任做錯(cuò)誤解釋、對(duì)保單貸款等合同重要內(nèi)容做虛假宣傳。
　　盡管我國(guó)一直嚴(yán)格規(guī)定電銷用語，并對(duì)其進(jìn)行全程錄音以便監(jiān)聽，但仍有許多誤導(dǎo)以及造假行為存在，近日，北京一家專業(yè)代理公司因電銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中用語不規(guī)范并冒充客戶偽造錄音而被罰。對(duì)此，有保險(xiǎn)專家提醒，很多保險(xiǎn)公司都借“停售”搞營(yíng)銷噱頭，投資者購(gòu)買保險(xiǎn)切莫盲從，而消費(fèi)者更有自主選擇的權(quán)利，保險(xiǎn)公司無權(quán)綁定附加險(xiǎn)的銷售。

　　無憂保提示：一旦消費(fèi)者曾經(jīng)確實(shí)遭遇過上面提到的保險(xiǎn)業(yè)銷售誤導(dǎo)，切記注意保留好合同等相關(guān)證據(jù)，在需要法律維權(quán)的時(shí)候，這些證據(jù)可以為自己贏得自身的合法權(quán)益，同時(shí)也可以打擊那些保險(xiǎn)業(yè)銷售誤導(dǎo)鉆空子的不法公司。