【摘要】3月8號是國際婦女節(jié),因此進入三月保險公司對女人節(jié)的營銷大戰(zhàn)就已經(jīng)拉開。在保險營銷渠道,有個人年金、健康險、意外險、萬能險等十余款女性保險。
比如,國華人壽推出“愛妻寶”個人年金產(chǎn)品、太平人壽推出“女神寶”女性健康重疾保險、天安人壽推出女神節(jié)特供防癌產(chǎn)品、生命人壽在淘寶聚劃算上線19.8元的瑞麗女性疾病健康保險、長城人壽推出女性健康保險、昆侖健康保險推出“3.8”節(jié)特供切菜險,實際上是款意外險,美亞保險推出贏取豪華郵輪船票活動,順便推銷短期旅游險。
有數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)用戶對一款產(chǎn)品形成主觀判斷的時間僅為5秒,也就是說,5秒之內(nèi)如果這款產(chǎn)品沒有抓住該用戶,基本沒戲。
而對于普通消費者而言,要大致了解一款保險產(chǎn)品的保障范圍、產(chǎn)品責任,起碼需要將該產(chǎn)品所在的宣傳頁面從頭到尾仔仔細細看上兩遍,還需要點擊頁面上保險詳細條款的鏈接,這是一個令人心煩的過程,客戶隨時有可能走掉,而這也是互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的難點所在,其復(fù)雜程度遠遠高于基金產(chǎn)品。
那么,如何確保互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠有在銀行網(wǎng)點聽理財經(jīng)理講解時那樣的耐心呢?關(guān)鍵點在于需求。
“與銀保渠道不同,互聯(lián)網(wǎng)保險是真正的買方市場,只有客戶真正覺得好才會購買,所以,當保險公司開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的時候,就要完全以客戶為中心,他需要什么樣的產(chǎn)品,用最簡單的方式推送給他,把產(chǎn)品責任寫得很簡單,把復(fù)雜的產(chǎn)品拆分,使其碎片化。”生命人壽電商產(chǎn)品部負責人對媒體人分析說。
但僅滿足其需求還是不夠的,該負責人說,保險的核心是風險管理,相對來說比較專業(yè),不容易理解,所以,對于產(chǎn)品的營銷包裝很重要,要把產(chǎn)品的核心在第一時間體現(xiàn)出來,才能在最短的時間內(nèi)抓住互聯(lián)網(wǎng)用戶。
而在包裝之下,各類新奇保險被推出市場,比如“愛情險”、中秋“賞月險”、雙十一“脫光險”、平安夜“懷孕險”、“鞭炮險”、“Boss莫怪險”、“拼車險”和“搖號險”、“安心訂票險”、“電影取消險”、“特消險”、“熊孩子險”等等。
傍著大佬玩創(chuàng)新
根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會公布的保險行業(yè)首份《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》,2011年至2013年,國內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險的公司從28家上升到60家,年均增長達46%;規(guī)模保費從32億元增長到291億元,增幅總體達到810%;投保客戶數(shù)從816萬人增長到5437萬人,增幅達566%;網(wǎng)銷保費占比的排序依次為車險、意外險、理財類壽險和保障類壽險。
從產(chǎn)品覆蓋的領(lǐng)域來說,財產(chǎn)險的創(chuàng)新似乎更勝一籌,但上述生命人壽電商產(chǎn)品部負責人認為,壽險的核心是圍繞著生命周期和家庭結(jié)構(gòu)的演變做文章,財產(chǎn)險創(chuàng)新能力更強,但壽險的持續(xù)性更強。
無論如何,這些險種將此前晦澀難懂的保險條款包裝成金融快消品,對于產(chǎn)品設(shè)計而言,保險公司不需要太復(fù)雜的精算,產(chǎn)品本身銷量也不會太大,更多的是對保險市場的培育,而這個培育期將需要3~5年的時間。
上述生命人壽電商產(chǎn)品部負責人認為,現(xiàn)階段有兩種類型的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品最容易推動銷售,一類是理財型且期限短的產(chǎn)品,一類是保障型且簡單的產(chǎn)品,客戶3秒鐘就能理解。“這兩類產(chǎn)品最近兩三年最容易銷售。”該負責人說。
另外,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新更多地依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺本身的數(shù)據(jù)挖掘。傳統(tǒng)的線下保險主要客戶群年齡在40~50歲,尤其銀保客戶,保險公司在此類人群身上已耕耘多年,而線上客戶則以80、90后為主,究竟這類客群需要什么,保險公司對此缺乏經(jīng)驗。
由此,保險公司也在積極地尋求與外部互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,包括BAT、第三方支付,乃至銀行的電商部門,分享客戶數(shù)據(jù)。
近日,泰康人壽一款微信防癌保險產(chǎn)品——微互助走紅微信圈,這在保險業(yè)內(nèi)引起很大的反響,這款“求關(guān)愛”的產(chǎn)品被認為是保險與社交的成功結(jié)合,可以預(yù)見的是,未來的社交保險還大有文章可做。
無憂保提示:女人一向是網(wǎng)購的主力,因此女人節(jié)也毫不例外的成為保險公司引發(fā)網(wǎng)銷大戰(zhàn)的借口。不過此次保險公司混戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)打的是保障型產(chǎn)品創(chuàng)新牌。
標簽: 保險

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