【摘要】隨著經(jīng)濟的發(fā)展和交通的便利，人們逐漸開始傾向于在假期進行一次旅行，來放松身心。雖然國內(nèi)旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，但對于旅游產(chǎn)業(yè)的保險保障發(fā)展卻不盡如人意。近日，國內(nèi)首屆旅游保險發(fā)展論壇召開，多位業(yè)內(nèi)人士建議保險公司應(yīng)推出有針對性的“定制化”保險產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。

　　目前，游客所涉及到的保險通常有3種，分別為旅行社責(zé)任險、旅游人身意外險、交通工具意外傷害險，上述險種，分別承擔(dān)旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償，以及游客遭遇外來的、突發(fā)的、非疾病導(dǎo)致的意外和乘坐交通工具期間因遭受意外導(dǎo)致身故或殘疾的賠償。

　　隨著《旅游法》的出臺，個性化的旅游市場蓬勃發(fā)展，自駕車、主題游、定制游、小眾游等受到了越來越多游客的追捧。旅游消費者對于個性化、定制化的旅游保險產(chǎn)品所涵蓋內(nèi)容、配套服務(wù)有了新的需求。

　　“旅游業(yè)的發(fā)展對風(fēng)險控制和強化管理的需求不斷增強，這為保險業(yè)提供了重要發(fā)展機遇，保險公司應(yīng)該與旅游公司信息互通有無，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，推出有針對性的定制化產(chǎn)品?！痹谡搲?，中國保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王敏表示。

　　天安人壽產(chǎn)品開發(fā)部總經(jīng)理劉超也表達了這一觀點，認為未來旅游保險市場會是一個細分的市場，保險公司需要通過與旅行社、互聯(lián)網(wǎng)平臺等合作，對游客的需求進行大數(shù)據(jù)分析，推出有針對性的產(chǎn)品。

　　與會人士還表示，定制概念的提出是旅游保險未來發(fā)展的思路，要真正落實，則需要保險公司在產(chǎn)品與服務(wù)方面進行雙向開拓。而開發(fā)增值服務(wù)就是一個基本立足點，即在提供基本保障的基礎(chǔ)上，為投保人創(chuàng)造更多獨具競爭力的服務(wù)項目。

　　一般而言，發(fā)生意外事故后，遇險者一般都會立即向公安、醫(yī)院、交通等相關(guān)部門尋求幫助，但針對沙漠、雪山、大海等戶外遇險的情況來講，上述部門并不是專業(yè)的、常設(shè)的救援機構(gòu)。

　　對此，美亞財險中國旅行險負責(zé)人李巖表示，目前，保險公司都會提供相關(guān)的救援服務(wù)。如美亞在全球一共有8個救援呼叫中心，可以在客戶發(fā)生意外的情況下及時提供幫助。

　　針對自然災(zāi)害的情況，無憂保網(wǎng)副總經(jīng)理蔣力也表示，將為用戶設(shè)計一款因不確定因素或自然災(zāi)害而自動提升保額的產(chǎn)品，作為贈送，由無憂保向再保險公司購買，充分保障用戶的利益。

　　無憂保提示：人生處處存在風(fēng)險，尤其是出門在外旅游，無法預(yù)計可能遇到怎樣的風(fēng)險，為了更好的保障旅游安全，消費者應(yīng)當(dāng)需要購買一份保障全面的旅游保險。業(yè)內(nèi)人士建議保險公司應(yīng)當(dāng)推出“定制化”旅游保險產(chǎn)品，切實保障消費者旅游安全。